ग्राहक सेवा नौकरिहरु मा हेल्थकेयर

चाहेको: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि - मान्छेलाई माया गर्नु पर्छ!

जब तपाईं ग्राहक सेवा र ग्राहक सेवामा कार्यको बारेमा सोच्नुहुन्छ, तपाईले हेल्थकेयर उद्योगमा अवसरोंको बारेमा सोच्न सक्नुहुन्छ वा हुन सक्नुहुन्न।

तर, ग्राहक स्वास्थ्य सेवा कम्पनी र उद्योग सम्बन्धी नियोक्ताहरूमा ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूको लागि धेरै कामको संभावनाहरू छन्। उदाहरणका लागि, ग्राहक सेवा एजेन्टहरू आवश्यक छ:

• स्वास्थ्य बीमा कम्पनीहरू
• अस्पताल बिलिङ विभागहरू

• चिकित्सा बिक्री संगठनहरू
• हेल्थकेयर सेवा प्रदायकहरू (कर्मचारी, कोडिङ, बिलिङ कम्पनीहरू, आदि)

...र अरु धेरै।

एक महान क्यारियर विकल्प हुनुको साथै यसको पनि, ग्राहक सेवाको क्यारियरले मेडिकल बिक्रीमा अझ बढी आकर्षक क्यारियरको लागि एकदम ठूलो कदम पत्थर हुन सक्छ।

ग्राहक सेवाका लागि अय्यूब आउटलुक

कलेज अफ अमेरिकाको एक रिपोर्ट अनुसार ग्राहक सेवा प्रतिनिधि राष्ट्रिय स्तरमा ठूलो मागमा छन्, र गुणस्तर प्रतिभा खोज्न सजिलो छैन। यहां सम्म कि महत्वपूर्ण प्राविधिक प्रगतिको साथ पनि, केवल ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मात्र संचार व्यवसाय र समस्या-समाधान गर्ने क्षमता को सबै भन्दा अधिक व्यवसाय-व्यवसाय-व्यवसाय र उपभोक्ता-देखि-उपभोक्ता निगमहरूको आवश्यकता हुन सक्छ।

"टेक्नोलोजी समाधानका लागि कार्यकर्ता सामरिकवादी मेलिसि गोल्डबर्ग" को अनुसार, टेक्नोलोजी समाधानहरूमा अझ धेरै कम्पनीहरू निर्भर छन्, ग्राहक प्रतिनिधि कार्यहरू 2022 सम्म 13 प्रतिशत बढ्न अनुमानित छन्। "

यो ध्यान दिनुपर्छ कि यो वृद्धि दर औसत मानिन्छ, र विकास दर अन्य स्वास्थ्य सेवा उद्योगको रूपमा बलियो छैन। उनले भने, सम्भावना अझै पनि ग्राहक सेवा क्यारियरहरूको लागि बलियो छ, भित्री रूपमा अन्य स्वास्थ्य क्यारियरहरू महत्त्वपूर्ण नभए पनि। यसबाहेक, किनकि क्षेत्र धेरै ठूलो छ, जुन 2.3 मिलियन भन्दा बढी ग्राहक सेवाले संयुक्त राज्यमा काम गर्दै आएको छ, तथ्याङ्कले 13 प्रतिशतको औसत वृद्धि 2012 2022 को बीचमा निर्माण हुने 2 9 8,700 नयाँ जागिरहरूमा समेटिन्छ।

ग्राहक सेवा एजेन्टहरूले के गर्छ?

ग्राहक सेवा प्रतिनिधिले प्राय: आगमन कलहरू वा ग्राहकहरूलाई केहि प्रकारको सहयोगको आवश्यकतामा सँभाल्छ। यो केहि तुरुन्तै एक उद्धरण, एक मूल्य, वा खरिदका साथ मार्गदर्शनको आवश्यकता हुन सक्छ, वा यो समस्या वा तुरुन्त स्थिति हुन सक्छ जुन तुरुन्त रिजोल्युसनको आवश्यकता पर्दछ।

ग्राहक सेवा एजेन्टहरू तिनीहरूको कम्पनीका उत्पादनहरू र सेवाहरूको बारेमा जान्नुपर्दछ ताकि ग्राहकलाई प्रभावकारी र कुशलतापूर्वक, र ग्राहकको सन्तुष्टिलाई राम्रोसँग व्यवस्थापन गर्न सक्षम हुन सक्दछ।

कहिलेकाहीँ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लिपिको साथ प्रदान गरिनेछ, वा ग्राहकहरू द्वारा ल्याइएका विभिन्न मुद्दाहरूमा प्रतिक्रिया कसरी गर्ने भनेर सिक्ने प्रशिक्षण अभ्यासमा त्रास गर्न सकिन्छ।

केही ग्राहक सेवा एजेन्टहरू साइटमा आधारित हुन्छन् जहाँ तिनीहरू ग्राहकहरूसँग अनुहारमा कुराकानी गर्न सक्छन्, तर प्रायः फोन वा अनलाइन मार्फत ह्यान्डल अन्वेषण गर्दछ।

ग्राहक सेवाका लागि शिक्षा आवश्यकताहरू

ग्राहक सेवाका कामहरू अक्सर उच्च डिग्रीको आवश्यकता पर्दैन, र कार्य प्रशिक्षणमा धेरै प्रस्तावहरू प्रदान गर्दछ, जसले तिनीहरूलाई सबै उमेर र शिक्षाको स्तरका साथका विद्यार्थी विद्यार्थीहरू वा भर्खरका स्नातकोत्तरहरूका लागि उत्कृष्ट प्रवेश स्तरको नौकरी विकल्प प्रदान गर्दछ।

ग्राहक वेतन प्रतिनिधि को लागि औसत वेतन र आय

श्रम तथ्याङ्कको ब्यूरो अनुसार, औसत ग्राहक सेवा प्रतिनिधिले प्रति वर्ष $ 30,580 कमाउँछ, जो प्रति घण्टा लगभग 14.70 प्रति घण्टा बराबर हुन्छ।

साथै, ग्राहक सेवा प्रतिनिधिको उच्चतम भुक्तानी नियोक्ता बीमा, वैज्ञानिक र प्राविधिक क्षेत्रहरूमा रहेका छन्, जसमा सबै समावेश वा स्वास्थ्य सेवा उद्योगमा लागू हुन्छ। ती क्षेत्रहरूमा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि प्रति घण्टा $ 16.00 को कमाई।

ग्राहक सेवा नौकरिहरु को लागी आवश्यक कौशल र विशेषताहरु

सफलतापूर्वक ग्राहक सेवा एजेन्सीहरूले मान्छेलाई माया गर्नुपर्दछ! तपाईंले उदाहरणार्थ पारस्परिक कौशल पाउनु पर्छ। यसका लागि, समस्या समाधान र संचार कौशल को लागी aforementioned योग्यता को अतिरिक्त, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि पनि रोगी हुनु पर्छ, कठिन ग्राहकहरु, विवाद, आदि संग सम्झौता गर्न को लागी, BLS को अनुसार, सुन्न कौशलहरू एक हुनुपर्छ।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधिले अक्सर चुनौतीपूर्ण परिस्थितिहरू, व्यक्तित्वहरू र परिस्थितिहरू सामना गर्नुपर्दछ। त्यसैले, ग्राहक सेवा एजेन्टहरू अत्यन्तै अभिव्यक्त हुनुपर्छ र तीव्र परिस्थितिहरूमा शान्त रहन सक्षम हुनुपर्छ।

सम्बन्धित क्यारियरहरू

यदि तपाई ग्राहक सेवाको काममा रुचि राख्नुहुन्छ भने, तपाईं पनि इच्छुक हुन सक्छ:

• मेडिकल सेल्स जबरजस्ती
• स्वास्थ्य सेवा कर्मचारी र भर्ती
• औषधि बिक्री

_{मुहान}

_{श्रम सांख्यिकी ब्यूरो, यूएस श्रम विभाग, व्यावसायिक आउटलुक ह्यान्डबुक, 2014-15 संस्करण, ग्राहक सेवा प्रतिनिधक।}