यी व्हाइट पेपर सब्सक्रिप्शन कसरी रोक्न
धेरै वर्षसम्म जन्स हपकिन्स मेडिकल इन्स्टीट्यूट्स र मेडिकल युनिवर्सिटीले "व्हाइट पेपर्स" जारी गरेको छ। तिनीहरू सानो पुस्तिकालेटहरू छन्, 100 पृष्ठसम्म लामो, मेडिकल विषयहरूमा अल्जाइमर र मेमोरी समस्याहरू, प्रोस्टेट क्यान्सर , मधुमेह र बीचमा सबै कुराहरूमा ध्यान केन्द्रित हुन्छन्। तिनीहरू प्रायः वार्षिक रूपमा अपडेट गरिएको छ, कहिलेकाहीँ धेरै पटक।
अन्य प्रकाशनहरूको विपरीत जॉन हपकिन्सहरू (जस्तै "समाचार अलर्टहरू" र "स्वास्थ्य अलर्टहरू") उत्पादन गरिन्छन् उनीहरू मुक्त छैनन्।
अधिक लागत $ 1 9 5 9 प्लस शिपिंग र हैंडलिंग। तपाईले तिनीहरूलाई अर्डर गर्न सक्नुहुन्छ वा तपाईलाई खरीद गर्नका लागि तपाईले डाक मेल प्राप्त गर्न सक्नुहुनेछ।
अधिकतर उत्पादनहरूको लागि हामीले क्रमबद्ध गर्न सक्दछौं, यसको अन्त हो। तपाईलाई केहि अर्डर दिनुहुन्छ। यो आउछ। समस्या यो हो कि जॉन हपकिन्स व्हाइट पेपर अर्डरहरू सेट अप गर्दै छन्, त्यहाँ एक क्लॉज हो जसलाई तपाईं सहमत हुनुहुन्छ - कि तपाइँ चाहानुहुन्छ वा होइन - जसले तपाईंलाई स्वचालित नवीकरणको "विशेषाधिकार" प्रदान गर्दछ। अर्को शब्दमा, जब तपाइँ खरीद गर्नुहुन्छ, तपाई वास्तवमा एक श्रृंखलाको सदस्यता लिइरहनुभएको छ - केवल खरिद गर्दैन। यसले उपभोक्ताहरूलाई समस्याहरू सिर्जना गर्छ जुन उनीहरूलाई स्वीकार्दैनन् उनीहरूको सदस्यता।
एउटा उदाहरण:
म जथ हपकिन्स व्हाइट पेपर गठिया को बारे मा आदेश दिन चाहन्छु जुन म $ 1 9 5 को लागी प्राप्त गर्न सक्छु, साथै $ 2.95 शिपिंग र म मुफ़्त विशेष रिपोर्ट प्राप्त गर्नेछु।
म मेरो नाम, ठेगाना, आदि आगत गर्दछु र त्यसपछि मेरो दुई विकल्प छ - क्रेडिट कार्ड वा जाँच गर्नुहोस्। तर दुबै छनौटले यो खण्ड समावेश गर्दछ:
मलाई ग्रिथिस सेतो पेपर प्रिन्ट संस्करण पठाउनुहोस्, मेरो नि: शुल्क विशेष रिपोर्ट गठित विशेष रिपोर्ट गर्नुहोस्: गठितसँग सक्रिय लिविंग, सबै $ 1 9 5 9 (यूएस) को लागी $ 2 9 9 शिपिंग र हैंडलिंग। म तल वर्णन गरिएको सबै स्वत: नविकरण लाभहरू पनि प्राप्त गर्नुहुनेछ।
के तपाइँ दोस्रो वाक्य पढ्नुभयो? यहाँ "स्वचालित नवीकरण लाभ" विवरण हो:
स्वचालित नवीकरण लाभ:
घोषणा पत्रद्वारा वार्षिक प्रस्तावहरू प्रदान गरिनेछ। यदि म स्वचालित रूपमा पठाउन अद्यावधिक गर्न चाहानुहुन्छ भने मलाई केही गर्न आवश्यक छ। यदि म यो चाहनुहुन्न भने, म घोषणा पत्र "फिर्ता" चिन्ह लगाइदिनेछु। अद्यावधिक पुरा तरिकाले वैकल्पिक छ र पूर्व घोषणा बिना कहिल्यै पठाइने छैन। यदि म यस सूचीबाट हटाउन चाहन्छु भने, म कुनै पनि समयमा ईमेल, फोन वा मेल मार्फत संकेतित तलका रूपमा ग्राहक सेवासँग सम्पर्क गर्न सक्दिन।
हो, जब तपाइँ पहिलो पटक तिर्नुहुन्छ, तपाई स्वचालित रूपमा हुनुहुन्छ - कुनै विकल्प छैन! - तपाइँलाई तपाईलाई पछि पठाउन को लागी बताउनुहुन्छ। तपाईं सेतो पेपरहरूमा सदस्यता अर्डर गर्दै हुनुहुन्छ - न केवल एक सेतो पेपर। निस्सन्देह, यो आउनु अघि तिनीहरू तपाईंलाई चेतावनी दिन्छ। तर यदि तपाईं बुझ्नु भएन भने के हुन्छ, तपाई नयाँहरू प्राप्त गर्नुहुनेछ र तिनीहरूको लागि बिल बन्नुहोस्।
हामी पहिलो पटक मार्च 200 9 मा जॉन हपकिन्सको अर्को संदिग्ध विपणन प्रयासको बारेमा ब्लग पोष्ट पछि यो एक-समय-अर्डर-बनाउनुपर्ने सदस्यता समस्यालाई सजग गराइयो। पाठकहरूले शिकायत गरे कि अरे अतिरिक्त सेतो पत्रहरू प्राप्त गरिसकेका थिए र उनीहरूलाई चाहँदैनन्। यसबाहेक, जब तिनीहरू तिनीहरूलाई फिर्ता गर्न वा बिलको बारेमा उजुरी गरे, उनीहरूले स्थिति समाधान गर्न उनीहरूलाई मद्दत पाएनन्।
जस्तो कि उजुरी आयो, मैले जन्स हपकिन्सलाई सम्पर्क गरे, र थाहा पाए कि जन्स हपकिन्सले सेतो पेपरको लागि मार्केटिंग गर्दैन। हो, तिनीहरू जॉन होपकिन्स प्रोफेसर हुन् जसका नामहरू उनीहरूमा छन्। तर रेमीडी मिडियाले अर्को कम्पनी भनिन्छ (अघिल्लो मेडिजिइन) वास्तवमा यी सेतो कागजातका सबै लेख, प्रकाशन, मार्केटिंग र वितरणलाई सँभाल्छ।
अर्को लगभग दुई वर्षमा, हामी अनियमित उजुरी पार्यौँ। त्यसपछि जनवरी 2011 मा - लगभग दुई वर्ष पछि - एउटै समयमा धेरै नयाँ उजुरी आयो।
त्यसैले मैले जॉन हॉपकिन्सलाई फेरि सम्पर्क गरेँ, उजुरी गरे कि उनीहरूले ग्राहक सेवा समस्याहरूलाई सन् 200 9 मा फिर्ता गर्न सहयोगको बारेमा उनीहरूको बारेमा पोस्ट गरेका थिए भने उनीहरूलाई राम्रोसँग सेवा गरिरहेका थिएनन्।
मैले सिके स्वास्थ्यको बारेमा नयाँ सीईओ, माइक क्युनियनसँग सिके। हामीले एक लामो फोन कल रिपोर्ट गरेका समस्याहरूबारे छलफल गरे, र तिनीहरूका लागि सम्भावित फिक्सहरू। माइकले ईमानदारीपूर्वक तिनीहरूलाई सच्याउन चाहन्थे। अनुगमनको रूपमा, उनले मलाई पाठकहरूसँग साझेदारी गर्न एउटा पत्र लेखे। यहाँ एक अंश हो:
20 बर्ष भन्दा बढीका लागि, हामीले ज्यान हपकिन्सका प्रमुख मेडिकल विशेषज्ञहरूसँग नजिकका काम गरेका छौं जुन संसारमा सबैभन्दा राम्रो स्वास्थ्य सेवा जानकारी उत्पादन गर्दछौं; ती उत्पादनहरूको असाधारण गुणलाई कायम राख्ने हाम्रो सर्वोच्च प्राथमिकता हो। यसको अतिरिक्त, हामी हाम्रो ग्राहकहरु संग विश्वास र लामो समयसम्म सम्बन्ध सम्बन्धी सम्बन्धलाई धेरै महत्व दिन्छौं र सेवालाई हाम्रो गम्भीरतापूर्वक गम्भीरतापूर्वक लिन्छौं।
त्यस आत्मामा, हामी फोन नम्बरहरू र एक इमेल ठेगाना सँगै जान चाहन्छौं जुन कलहरू लाई सिधै एक प्रतिनिधिलाई जडान गर्नेछ जसले आफ्नो खातासँग सम्बन्धित प्रश्नहरू समाधान गर्न सक्दछ।
चूंकि हामी पहिले उठ्नु भएको चिन्ताहरूको बारेमा जानकारी पाएको हुनाले, हामी हाम्रो मार्केटिंग नीतिहरू, उत्पादनहरू र ग्राहक सेवा नीतिहरू समीक्षा गर्दैछौं। फलस्वरूप, हामीले हाम्रो प्रक्रिया र उत्पादनहरूमा धेरै परिवर्तन गरेका छौं। हामीले प्रमुख क्षेत्रहरूमा नयाँ नेतृत्व थपेका छौं, नयाँ ग्राहक सेवा नीतिहरूको संख्यामा स्थापित र हाम्रो थुप्रै उत्पादनहरू डिजिटल डाउनलोडहरूमा परिवर्तित, जुन किन्क्राइन्ड र खरीद र पूर्ति प्रक्रियालाई सरल बनाउँछ।
तपाईंको इनपुट र तपाईंको पाठकहरु बाट प्रतिक्रिया-अविश्वसनीय रूप देखि हामीलाई उपयोगी छ किनकी हामी उत्कृष्टता को लागी प्रयास गर्छौं।
तथापि, जनवरी 2014 सम्म मुद्दाहरू अझै पनि अनसुलझे भएको थियो, र मैले पाठकहरूबाट धेरै गम्भीर उजुरी जारी गरें।
यूहन्ना हपकिन्स व्हाइट पेपर्सको लागि बिलको आगमन रोक्नका लागि कदमहरू।
यदि तपाईले सेतो कागजातको लागि बिल गर्नुभएको छ भने तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको छैन, वा कुनै पनि कारणको लागि तपाईंको बिलिङ त्रुटिमा छ, रेमीडी मिडियाको सीईओ माइक क्युनियनसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।
- फोनद्वारा: माइक क्युनियन प्रत्यक्ष रूपमा 212-994 934 9 मा वा ग्राहक सेवामा: 1-800-82 9 -2222
- ईमेल द्वारा: ग्राहकर्विसिवर्तन @remedyhealthmedia.com
यदि तपाईंले एक इमेल पठाउनुभयो भने, बिलमा देखा पर्दछ जस्तै तपाईंको नाम समावेश गर्न निश्चित हुनुहोस्, सेतो पेपरको नाम तपाईका लागि बिल गरिएको थियो, र बिलमा इनभ्वाइस नम्बर।
यदि तपाईंले पत्र पठाउनुभयो जुन तपाईले सेतो पेपर पुग्नुहुन्छ , त्यहाँ आउनु भएको बक्सलाई जाँच्नुहोस् जुन तपाइँ यो चाहनुहुन्न, र पछाडिको पत्र पठाउनुहोस्। साथै, माथिको फोन नम्बरलाई कल गर्नुहोस् र सदस्यता लिस्टबाट हटाउन सोध्नुहोस्।
यदि तपाइँ रुचिको जन्स हपकिन्स मेडिकल व्हाइट पेपर अर्डर गर्न चाहानुहुन्छ भने , तपाईलाई सचेत पत्रहरूको एक श्रृंखलाको सदस्यता लिनु भएको छ, केवल एक मात्र आदेश छैन। यदि सम्भव भएमा, तपाईं प्रतीक्षा गर्न चाहानुहुन्छ रमाई मेडियाले तपाईंलाई आदेश प्रपत्रमा एक विकल्पको रूपमा पछिल्ला समस्याहरू प्राप्त गर्न मौका दिन्छ।