निरन्तर गुणवत्ता सुधारको संस्कृति सिर्जना गर्दै
स्वास्थ्य सेवामा गुणस्तर सुधार गर्न मेहनतका लागि भ्रामक एन्टोन्युनहरू धेरै छन्। फोकस पीडीसी स्वास्थ्य सेवाको गुण सुधारमा प्रयोग गरेको सबैभन्दा पुरानो र लामो समयसम्म टाढाको तरिका मध्ये एक हो। यो सामान्य र पहुँच योग्य भाषाको साथ, दैनिक रोजगारीमा व्याख्या गर्न सकिन्छ।
हेल्थकेयरमा प्रक्रिया प्रक्रिया
प्रशोधन सुधार उद्देश्य बेकार र सुचारु प्रक्रियाहरू हटाउन उद्देश्य।
दबाव उच्च लागत मा उच्च गुणवत्ता को हेरविचार गर्न को लागी मा छ। स्वास्थ्य सेवामा सबैजना निरन्तर यो लक्ष्य पुग्न पिच गर्न आवश्यक छ। उपकरणहरू, लागूपदार्थहरू, आपूर्तिहरू, र उपकरणहरू सबै भन्दा कम लागतको लागि उत्पादन गर्न आवश्यक छ। अस्पताल वा क्लिनिकको प्रशासनिक र नैदानिक क्षेत्रहरूमा, बर्बाद कम गर्न धेरै अवसरहरू छन्, सहित:
- कर्मचारी स्तरको अनुकूलन।
- मेडिकल गल्तीहरू रोक्न।
- स्वास्थ्य सेवा-प्राप्त भएको संक्रमणबाट बच्न।
- सूची अनुकूलन ताकि तिनीहरू प्रयोग गर्न सक्नु अघि ड्रग्स र आपूर्तिहरू म्याद समाप्त हुँदैन।
- प्रतीक्षा समय कम गर्न।
- यातायात समय कम गर्न।
एक सरल योजना
डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंगले एन्कोनियन् फोकस पीडीसी बनायो त्यसैले संस्थाहरूले उत्पादन र सेवा प्रक्रियाहरूमा अपशिष्ट हटाउन सरल योजना राख्न सक्थे। यो सोचको पुरानो बाटो बाट एक ठूलो पारी थियो। मानिसहरूको प्रक्रियाको जाँच गर्न राजीनामा गर्न सुरु गर्नु अघि कम्पनीहरूले सामान्यतया मात्र एक रिट्रोक्टिव गुणस्तर नियन्त्रण प्रयास गरेको थियो।
त्यो हो, एक प्रक्रिया वा सेवा हुनेछ, र आशा छ कि, कसैले त्यो प्रयासको परिणाम जाँच गर्यो। बेंचमार्क मानक पूरा नगर्ने सबै चीजहरू पुन: काम गर्ने छन्। प्रक्रियामा डेमिङको फोकसले मानिसलाई देखाउँछ कि अपशिष्टमा अझ ठूलो असर हुन्छ जब तपाईं सुरूवात सुरु गर्नुहुन्छ, सम्पूर्ण प्रक्रियालाई बुझेर, नतिजा नतिजा नखोज्ने।
कस्तो फोकस PDCA
यो अज्ञातले साँच्चै एउटा पंच प्याक गर्छ, यहाँ यो के लागि छ:
F: सुधार गर्न एक प्रक्रिया पत्ता लगाउनुहोस्
O: एउटा प्रक्रिया व्यवस्थित गर्ने टोली व्यवस्थित गर्नुहोस्
C: प्रक्रियाको वर्तमान ज्ञान स्पष्ट गर्नुहोस्
U: प्रक्रियाको चरमता र क्षमता बुझ्नुहोस्
S: निरन्तर सुधारको लागि एक योजना चयन गर्नुहोस्
PDCA, योजना, कर, जाँच, अधिनियम को लागि संक्षिप्त, टीम को एक निरंतर गुणवत्ता सुधार चक्र लाई एक सुधार को तरिका मा एक को द्वारा एक सुधार को तरिका मा परीक्षण को लागि, परिणाम को मापने को लागि र अगाडी बढावहरु लाई ड्राइव। ध्यान दिनुहोस् कि केहि संस्थाहरूले प्राय: पीडीएसएएस को प्रयोग, योजना, अध्ययन, अधिनियमको लागि प्रयोग गर्दछ।
नमूना सुधार
फोकस को प्रयोग गरेर प्रक्रिया सुधार को माध्यम ले काम गर्न को लागी एक उदाहरण को उपयोग PDCA यो जस्तै हुन सक्छ:
- सुधार गर्न प्रक्रिया फेला पार्नुहोस्: 65 वर्ष भन्दा माथि अस्पतालमा हार्दिक विफलताको बिरामीहरु को लागी डिसेम्बर प्रक्रिया।
- प्रशोधन गर्ने टोलीलाई व्यवस्थित गर्नुहोस्: कार्डियोलोजी , कार्डियोलोजी नर्स, प्रशासनको प्रमुख समावेश गर्न सकिन्छ।
- प्रक्रियाको हालको ज्ञान स्पष्ट गर्नुहोस्: टीमले फ्लोचार्ट वा प्रोसेसरको नक्सा सिर्जना गर्दछ।
- प्रक्रिया बुझ्नुहोस्: टोलीले डेटाको दायरा निर्धारण गर्न को लागी प्रक्रियाको उपाय गर्दछ, जुन यस उदाहरणमा हुन सक्छ: (1) रोगीहरूको कुन प्रतिशत हृदयमा विफलताको साथमा 65 बर्ष भन्दा कम, 30 दिनमा भित्र पठाइएको छ? (2) यो क्यान्सरले यस प्रकारको मरीजलाई कसरी छुट्याउने काम गर्दछ?
- सुधार गर्न के छान्नुहोस्: टोलीले 30-दिनको पढ्ने दरलाई कम गर्न रोज्छ।
- योजना: उनीहरूले चयन गर्ने पहिलो योजना भनेको 65 वर्ष भन्दा बढी हृदय रोग विफलता रोगीहरू निर्वहनमा जडान गरिएको स्वास्थ्य कार्यक्रमको साथ हो।
- के: टीम निश्चित समय अवधिको समयमा यो एक परिवर्तन लागू गर्दछ।
- चेक गर्नुहोस्: टोलीको उपासना र उनीहरूको जडित स्वास्थ्य निर्वहन हस्तक्षेपको नतिजा जाँच गर्दछ।
- अधिनियम: टीम परिणामहरुमा कार्य गर्दछ। यदि हस्तक्षेपले काम गर्यो भने, त्यसपछि टोलीले नयाँ कार्यक्रमलाई उनीहरूको छुट प्रक्रियामा राख्छ। उनीहरूले 30-दिनको पढ्ने रेट कम गर्न कोसिस गर्न प्रयास गर्न समेत केहि कार्य लाग्न सक्छ। यदि परीक्षणले 30-दिनको पुन: प्राप्ति दर सुधार गर्न सकेन भने, उनीहरूले अर्को विचार प्रयास गर्नेछन्, र पीडीसी साइकल चलाएर यो चलाउनुहोस्।
गुणवत्ता सुधार उपकरण
त्यहाँ अन्य, अधिक जटिल सांख्यिकीय उपकरणहरू र तरिकाहरू जस्तै छ सिङ्ग सिग्मा र 5 एस लान्ड , गहन प्रशिक्षण चाहिन्छ। यद्यपि, डेमिंगको फोकस-पीडीसी सुरू गर्न उत्कृष्ट स्थान हो, खास गरी जब तपाईले बोर्डमा सुधार गर्नका लागि सुधार गर्नको लागि प्रारम्भिक विजय सिर्जना गर्न आवश्यक छ।