प्राचीनहरू र तिनीहरूका परिवार हेरचाहहरूसित कुराकानी गर्दै

चेकलिस्टले प्रभावलाई प्रभाव पार्ने संचारलाई सहयोग पुर्याउँछ, गुणस्तरको गुणस्तर

निवासीहरू, मरीज र परिवारको साथ प्रभावकारी रूपमा सञ्चालित गुणस्तर स्वास्थ्य सेवा प्रदान गर्न कुञ्जी हो। तपाईंले जानकारी संचार गर्ने तरिका समान जानकारीको रूपमा महत्त्वपूर्ण रूपमा हुन सक्छ। आफ्ना प्रदायकहरू बुझ्ने रोगहरू उनीहरूलाई भरोसा राख्ने र तिनीहरूको स्वास्थ्य व्यवस्थापन गर्न उनीहरूको भूमिका खेल्ने सम्भावना हुन्।

जब संचारको कमी छ, यसले रोगीलाई चिन्ता, असुरक्षा र निर्दोष रोगको सामना गर्न सक्छ।

तपाईंले संचारलाई सम्बोधन गर्नु अघि तपाईंले आफ्नो संचारको समीक्षा गर्नु पर्छ। यहाँ केहि दिशानिर्देशहरू AHA को शिष्टाचार छन्।

• के तपाईंले आफ्नो आन्तरिक संचारको मूल्यांकन गर्नुभयो?
• के व्यवस्थापन टोलीले "मरीर राउन्ड" गर्छ र हेरचाहको अनुभवको बारेमा फाइबरथन्ड पत्ता लगाउन र तपाईंको स्टाफले उनीसँग कसरी कुराकानी गर्दैछ?
• के तपाईं आफ्नो समुदायको जातीय र सांस्कृतिक जनसांख्यिकीसँग कसरी परिचित हुनुहुन्छ र तिनीहरूले संचारलाई कसरी असर गर्छन्?
• तपाईं सन्तुष्टि र परिवारसँग सबै चरणहरूमा कसरी संवाद गर्दै हुनुहुन्छ भनेर सन्तुष्टिको मापदण्डको लागि उपकरणहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ?
• के तपाईको लिखित संचार विभिन्न भाषाहरूमा उपलब्ध छ?
• के तपाईंले आफ्नो वेब साइट भाषा स्तरको लागि प्रयोग र प्रयोगमा सजिलो छ?
• तपाईंले आफ्नो सबै लिखित संचारहरूको समीक्षा गर्नुभएको छ कि भाषा, ढाँचा, र वितरणले तिनीहरूलाई सबैलाई पहुँचयोग्य बनाउनेछ?
• के तपाईंको अस्पतालमा अप्रत्याशित वा प्रतिकूल परिणामहरू संवादको बारेमा लिखित नीति छ?

• के तपाईं औषधि, मेडिकाइड वा अन्य कवरेज समस्या बारे चिन्तित, निवासीहरू, बिरामीहरू र परिवारहरूलाई उपलब्ध गराउनुहुन्छ?
• के तपाईं कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको सञ्चार गर्ने क्षमतामा सुधार गर्न इन-सेवा प्रशिक्षण प्रदान गर्नुहुन्छ?
• के तपाईंको अस्पतालले "भाषा बैंक" विकसित गरेको छ?
• के तपाईंको संगठनमा आन्तरिक नैतिकता कमेटी छ जुन मेडिकल मेडिकल निर्णयहरूको सामना गर्ने हेरविचार गर्ने स्रोतको रूपमा उपलब्ध छ?

• के तपाईंको वेबसाइटले रोगीहरूको अधिकार, मरीज अधिवक्ताहरू र अन्य सेवा र रोगी र परिवारका लागि उपलब्ध सहायताको बारेमा जानकारीको लागि एक खण्ड समावेश गरेको छ?
• के तपाईं रोगी र परिवारहरूलाई कुनै पनि चिन्तामा पछाडि लाग्न सक्षम बनाउन सजिलो, राम्रोसँग संवाद गरिएको प्रक्रिया छ?
• के तपाईले प्रचार र शिक्षालाई उन्नत निर्देशन र जीवित इच्छाको प्रयोगको प्रचार गर्नुहुन्छ?

सञ्चार प्रक्रिया जटिल छ र अगाडी उमेर सम्म जटिल हुन सक्छ। पुराना जीवन अनुभव र सांस्कृतिक पृष्ठभूमि संग पुरानो बिरामीहरु को लागी प्रभावकारी संचारले उनीहरुको बिरामी र चिकित्सा सम्बन्धि पछ्याउन चाहने इच्छालाई प्रभाव पार्छ।

प्रभावकारी संचारको लागि केही सुझावहरू

1. अतिरिक्त समय अनुमति दिनुहोस्।
   वृद्ध रोगहरू थप समय चाहिन्छ। यसको लागि योजना
2. विचलनबाट बचाउनुहोस्।
   मानिसहरू महसुस गर्न चाहानुहुन्छ कि तपाईसँग उनीहरूको गुणस्तर समय बिताउनुभएको छ।
3. अनुहारमा अनुहार लाग्नुहोस्।
   केहि बूढा मानिसहरु लाई दृष्टि र सुनवाई को हानि छ, र आफ्नो होंठ पढना महत्वपूर्ण हुन सक्छ।
4. आँखा सम्पर्क राख्नुहोस्।
   आँखाको सम्पर्कले मानिसहरूलाई बताउँछ कि तपाइँ तिनीहरूलाई चासो राख्नुहुन्छ र उनीहरूलाई भरोसा गर्न सक्नुहुन्छ।
5. सुन्नुहोस्।
   सबैभन्दा सामान्य उजुरी व्यक्तिको बारेमा प्रदायकहरू तिनीहरूले सुन्न सक्दैनन्।
6. बिस्तारै, स्पष्ट र ठूलो कुरा बोल्नुहोस्।
   पुरानो व्यक्तिले सिक्ने दर कति उमेरमा सानो व्यक्ति भन्दा कम छ।

1. छोटो, सरल शब्दहरू र वाक्यहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
   सरलीकृत जानकारी र एक तरिकामा बोल्ने मद्दतले मानिसहरूलाई तपाईंको निर्देशनहरू पालन गर्नेछ भनेर सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्दछ।
2. एक समयमा एक विषयमा रहनुहोस्।
   अधिभार ओभरलोड गर्न सक्छ।
3. आफ्नो निर्देशन सरल र लेख्नुहोस्।
   आधारभूत, सजिलो-अनुवर्ती ढाँचामा तपाईंका निर्देशनहरू लेख्नुहोस्।
4. प्राय: सबै भन्दा महत्त्वपूर्ण बिन्दुहरू संक्षेप गर्नुहोस्।
   रोगीहरूलाई सोध्नुहोस् तपाईंको निर्देशन दोहोर्याउनुहोस्।
5. बिरामीहरूलाई प्रश्न सोध्न र आफैले व्यक्त गर्ने मौका दिनुहोस्।
   आफ्ना बिरामीहरूलाई प्रश्न सोध्न पर्याप्त मौका दिनुहोस्।

त्यो प्रभावकारी संचारलाई हेरचाहको अनुभवलाई असर पार्नुहोस् र निश्चित-आगो मार्केटिङ अवसर हो जुन मिस्ड वा गफ नहुने छैन!