तपाईंको डाक्टरलाई कसरी प्रतिक्रिया दिनुहोस् वा प्रदान गर्नुहोस्

सही तरिकाले सुनेको तपाईंको मौका सुधार्न सक्नेछ

एकपटक तपाईं आफ्नो डाक्टरमा प्रतिक्रिया प्रदान गर्न तयार भएपछि, तपाईंसँग सकारात्मक नतिजाहरू निश्चित गर्न सुनिश्चित गर्न तयार हुनुहुन्छ। त्यसो गर्न असफल भएको तपाईंको चिकित्सकसँग तपाईंको सम्बन्धमा नकारात्मक असर हुन सक्छ।

पहिलो चरण तपाईंको प्रतिक्रियाको सामग्री मूल्याङ्कन गर्न हो। सम्झनुहोस्, तपाईंको डाक्टरको वा तिनको कर्मचारीको भागमा सुधारको लागि एक सफल मामला बनाउनको लागि तपाईंको सबैभन्दा राम्रो मौका हो जब तपाईंले सकारात्मक र नकारात्मक दुवै पेश गर्नुहुनेछ।

बस शिकायत नगर्नुहोस्; बरु, रचनात्मक आलोचना प्रदान गर्नुहोस्।

समस्याहरूको बारेमा तपाईलाई शिकायत गर्नुपर्दैन

पहिला केहि सोच्नुहोस् कि तपाईको शिकायतको समाधानको कुनै सम्भावना छ, वा चाहे यो समस्या थियो जुन समय मा मदद गर्न सकिएन। उदाहरणका लागि:

• यदि तपाईंको डाक्टर दुर्लभ व्यक्ति मध्ये एक हो भने जसले तपाईसँग लगभग असीमित समय खर्च गर्दछ, तब तपाईले अरूको लागि त्यहि काम गरिरहनु पर्दछ। यदि तपाईंको उजुरी हो भने तपाईंले प्रतीक्षा कोठामा धेरै समय बिताउनुहुन्छ भने, तपाईंको चिकित्सकको साथ अतिरिक्त अनुहार समयको लाभको बिरुद्ध।
• यदि तपाईंको चिकित्सकले बच्चाहरू उद्धार गर्दछ भने, ढिलाइको आशा गर्दछ। OB-GYNs, प्राथमिक हेरचाह प्रदायकहरू वा बालबालिकाहरू पनि वितरणको लागि अन्तिम मिनेटमा बोलाइन्छ।
• डाक्टर आफैं आपातकालीन हुन सक्छ जसले निषेध आवश्यक छ। चिकित्सकहरूसँग परिवारहरू छन्, कहिलेकाहीँ, तपाईं जस्तै जस्तै, ती व्यक्तिगत आपात स्थितिहरू समस्याको कारण जो तत्काल ध्यान चाहिन्छ।

त्यहाँ अन्य समस्याहरू हुन सक्छ जुन फ्याक्ट्री वा तपाईंको कर्मचारीले धेरै बारेमा गर्न सक्दैन भनेर फसाउन सक्छ।

यी अपरिवर्तनीय घटनाहरूको बारेमा उजुरी गरेर आफूलाई वा तिनीहरू निराश नगर्नुहोस्।

समस्याको बारेमा तपाईलाई प्रतिक्रिया दिनुपर्दछ

जब एक समस्या प्रत्येक भ्रमणमा पुनरावृत्त हुन्छ, त्यसपछि तपाईंको प्रतिक्रिया मात्र सुधार गर्नका लागी केवल तीव्र हुन सक्छ। यसबाहेक, यदि तपाईंको उजुरी केहि चीज हो जुन सबै रोगीहरूलाई सेवा सुधार गर्न सक्दछ, न केवल तपाईं, त्यसपछि यो ध्यान दिन हुनेछ।

यहाँ केहि परिस्थितिहरू को बारे मा शिकायत गर्न योग्य छन्:

• यदि तपाईंको डाक्टरले ढिलाइ ढिलो गर्छ, तर छिट्टै तपाईंको साथ केहि मिनेट भन्दा बढी खर्च गर्छ भने, त्यसपछि तपाईंको उजूरी दर्ता गर्नुहोस्। यसले अनुसूचीकरण समस्यालाई संकेत गर्दछ, सहायक र empathetic चिकित्सक होइन।
• यदि तपाईंको डाक्टरको कर्मचारीको सदस्य निरन्तर अशिष्ट वा गाह्रो छ भने समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्। सम्झनुहोस्, तपाईंको डाक्टर र उनको कर्मचारी सेवा प्रदायक हुन्। तपाईंसँग शिष्टाचारको अपेक्षा गर्ने अधिकार छ।
• यदि तपाईंको बिलिंग वा बीमाको साथ समस्या छ, र समस्या डाक्टरको कार्यालयबाट आउँछ र पेनर (बीमा, औषधि) बाट आउँछ, त्यसपछि बिलिङ क्लर्कमा तपाइँको समस्यालाई सम्बोधन गर्नुहोस्।
• यदि तपाइँ एक नुस्खा रिफिलको अनुरोध गर्नुहुन्छ र कागजी कार्य वा फार्मासिस्टमा फोन कलले टाइम-टाइममा संभाला नगर्ने हो, त्यसपछि यसलाई तपाईंको डाक्टरको ध्यानमा कल गर्नुहोस्। चाहे तपाईंको चिकित्सकले स्वचालित प्रणाली प्रयोग गर्दछ, वा कसैले बल दिएका छन्, प्रणालीले तपाईलाई विफल पारेको छ।
• यदि तपाईंको डाक्टरले लगातार शब्दहरू प्रयोग गर्दछ भने तपाईंले बुझ्नुभएन भने, उसलाई रोक्न को लागी रोक्नुहोस् उनीहरूको के मतलब छ। कुनै औपचारिक उजुरी आवश्यक छैन; कुराकानीको क्रममा केवल एक छोटो रिमाइन्डर सम्भवतः सबै आवश्यक पर्दछ।
• यदि कुनै पनि घटना भयो भने तपाईंको स्वास्थ्यमा नकारात्मक प्रभाव पार्नुभयो, र तपाईंले आफैले यसको कारण गर्नुभएन, त्यसपछि तपाइँ बोल्न आवश्यक छ र तपाईंको डाक्टरलाई थाहा छ। यसले दुर्व्यवहारमा पर्चेको त्रुटिबाट केहि पनि समावेश गर्न सक्छ।

• यदि तपाइँ अर्को चिकित्सकले डाक्टरलाई जनाउनुभएको थियो, र तपाइँसँग डाक्टरसँग समस्या रहेको छ भने समस्या भयो भने चिकित्सक वा अफिसमा प्रतिक्रिया प्रदान गर्न अतिरिक्त सन्दर्भमा डाक्टरले पनि समस्याको बारेमा जानकारी दिन्छ। सन्दर्भ चिकित्सकले अर्को रोगी रेफरल बनाउन बारेमा दुई पटक सोच्न सक्छ यदि उनी जान्दछन् भने सम्भावित समस्याहरू छन्। समस्या उहाँमा प्रतिबिम्ब पनि छ।

तपाइँको प्रतिक्रिया वा उजुरी कसरी दर्ता गर्ने?

प्रतिक्रिया प्रदान गर्नुहोस् प्रक्रियालाई तपाईंले प्रदान गर्न चाहनुभएको वास्तवमा तल लेखेर। यदि यो एक गुनासो छ भने, त्यसोभए जटिल समस्या रेकर्ड गर्नुहोस् - नामहरू, तपाईंले के देख्नुभयो, तपाइँ कस्तो व्यवहार गर्नुभयो, र अन्य विवरणहरू।

प्रत्येक समस्यालाई सकारात्मकसँग केहि समस्या समाधान गर्न प्रयास गर्नुहोस्। त्यो ब्यालेन्स तपाईंको आलोचना अधिक रचनात्मक बनाउनेछ, र यसले तपाईंलाई सन्देश डेलिभर गर्न यो सजिलो बनाउनेछ।

अर्को, सन्देशलाई उद्धार गर्न सही व्यक्तिलाई चिन्ता गर्नुहोस्। यदि तपाईंको डाक्टरले ठूलो अभ्यासको अंश हो भने, त्यसोभए एक अभ्यास व्यवस्थापक वा प्रशासक हुन सक्छ जुन तपाइँको लागि धेरै भन्दा उपयोगी हुनेछ। यदि समस्या सामना गर्नाले एक कर्मचारीको साथ हो भने, त्यसपछि चिकित्सक वा अभ्यास प्रबन्धकलाई प्रतिक्रिया प्रदान गर्न मद्दतकारी हुन सक्छ। यदि समस्या चिकित्सकको साथ छ भने यो राम्रोसँग राम्रो छ कि डाक्टरमा प्रतिक्रिया प्रदान गर्नुहोस्।

उदाहरणका लागि, यदि एक कर्मचारी व्यक्ति तपाईलाई अशिष्ट भएको छ, तपाईले भन्न सक्नुहुनेछ, "डाक्टर, तपाईलाई थाहा छ, म यो तथ्यको कदर गर्दछु कि म अत्यन्तै लामो समयसम्म एक घण्टाको कोठामा हिंड्न पर्खिन चाहन्छु। तर म तिमीलाई थाहा छ म हरेक समय म एक नियुक्ति बनाउन कोसिस गर्छु, मलाई लाग्छ कि म सुश्री रिसेप्टिस्टको लागि एक समस्या सिर्जना गर्दै छु। उनी धेरै अवसरमा मलाई अशिष्ट भएको छु। आशा छ कि तपाई मलाई जानकारी दिनुहुन्छ कि मलाई साझेदारी गर्नु किनकि म निश्चित छु म उसलाई जान्न चाहन्छु कि स्वीकार्य छैन। "

तपाईं हेर्न सक्नुहुनेछ कि कडा सूचनालाई कसरी संतुलनले उजूरी प्रदान गर्न सजिलो बनाउँछ। तपाइँलाई केहि चीजको साथ सुरू गर्न सजिलो छ, र तपाईंले आलोचनाको लागि सडक सुचारु गर्न केहि राम्रो भन्नुभयो।

यदि तपाइँ आफ्ना शंकाहरूलाई आवाज दिन सक्नुहुन्न

तपाईंको डाक्टर अनुहारमा उजुरी गर्न गाह्रो हुन सक्छ, तर तपाईंको प्रतिक्रिया अझ धेरै महत्त्वपूर्ण छ। डाक्टर र तिनका कर्मचारीले समायोजन गर्न सक्दैन भने उनीहरूले बुझ्न सकेन कि एक समस्या अवस्थित छ।

यदि तपाईं वास्तवमा डाक्टर वा कर्मचारी सदस्यसँग कुरा गर्न सक्नुहुन्न, त्यसपछि एक पत्र लेख्न विचार गर्नुहोस्। कुराकानीको लागि तयारीमा, तपाई तथ्यहरू बारे स्पष्ट हुनु आवश्यक छ, र तपाइँ धेरै सक्दो समर्थन जानकारी थप्न चाहानुहुन्छ। निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईं राम्रोसँग खराब सन्तुलन बृद्धि गर्नुहुन्छ।

यसको अतिरिक्त, तपाईलाई नतिजा हुन चाहानु भएको बारे स्पष्ट हुन आवश्यक छ। "मेरो अर्को भ्रमणको लागि, मलाई आशा छ कि सुश्री रिसेप्टिस्ट सुखद हुनेछ।" वा, "मलाई आशा छ कि मेरो बिलिङ क्लर्कमा मेरो थप थप रकमहरू सही गर्न आवश्यक छैन।"

एक पत्र को एक विकल्प को एक मूल्यांकन चेकलिस्टहरु को उपयोग गर्न को लागी तपाईं अनलाइन खोज गर्न सक्नुहुनेछ। तिनीहरूले तपाईंलाई आफ्नो उजूरी फ्रेम गर्न मद्दत गर्नेछ, र सुनिश्चित गर्नेछ कि डाक्टरले आफ्नो अभ्यासको साथ राम्रो अनुभव र राम्रो-राम्रो पक्षहरू बुझ्दछन्।

तपाईंको डाक्टरलाई प्रतिक्रिया प्रदान गर्न क्याथरेटिक हुन सक्छ, र सबै पक्षहरूलाई चिकित्सक भ्रमण अनुभव सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

र यदि सबै असफल भएमा, र तपाईं कुनै पनि सन्तुष्टि प्राप्त गर्नुहुन्न, तपाईंको डाक्टरको समीक्षा लेख्न विचार गर्नुहोस् , निष्पक्ष तर स्पष्ट रूपमा, त्यसैले अरूलाई थाहा छ कि उनीहरूले यो डाक्टरसँग संलग्न छन् भने के आशा गर्छन्।

यदि तपाईंको प्रदायकसँग समस्या निकै गहिरो थियो भने, तपाइँले उनीहरूको व्यवहारलाई हटाउनको लागि उनको व्यवहारलाई परिवर्तन गर्न प्रोत्साहन दिन चाहने डाक्टर वा प्रदायक विरुद्ध औपचारिक उजूरी फाइल गर्न सक्नुहुन्छ।