कसरी कार्यस्थल इक्विटी ग्राहकको सन्तुष्टि बढाउँछ
आजको समाजमा, एक मेडिकल अफिसले गुणस्तरको हेरविचार प्रदान गर्न र प्रभावकारी ढंगले कर्मचारीहरूलाई व्यवस्थित गर्न विविधता समावेश गर्नुपर्छ। विविधता आज दौड, उमेर, भाषा वा लिङ्गका समस्याहरु भन्दा राम्रो हुन्छ। यसले काम शैलियों, नैतिकता, व्यक्तिगत मानहरू, आय र शिक्षा सहित हामीलाई विभिन्न बनाउँछ जुन सबैलाई बुझाउँछ।
विविधता गजल गरेर, तपाईं र तपाईंको कर्मचारीले केवल तपाईंको रोगीहरू र एक-अर्काको सामाजिक र सांस्कृतिक सन्दर्भमा अझ बढ्दो प्रवाह पाउनेछ। यो धेरै मेडिकल कार्यालयहरुमा सुनाईएको प्रमुख उजुरीको सामना गरेर कार्यस्थलको दक्षता र ग्राहकको क्षमता दुवै सुधार गर्न सक्छ, अर्थात् "कसैले मलाई सुन्नु भएको छैन।"
यहाँ चार चरणहरू मद्दत गर्न सकिन्छ:
1 -
समूह बनाउनुहोस्मेडिकल अफिसमा विविधता को बढावा दिन को एक संख्या विविधता एक टीम को प्रयास गरेर। यो एक व्यक्ति प्रतिबद्धता वा एक ढोका सेट नियमहरु द्वारा शासित हुन सक्दैन।
सबै कर्मचारीहरूले एक रणनीतिक योजना निर्माण, विविधताका लक्ष्यहरू बुझ्न अनिवार्य छ जुन तपाईंको मिशन स्टेट, तपाईंको कर्पोरेट मानहरू, र स्पष्ट रूपमा निर्दिष्ट नीतिहरू र नियमहरू समावेश गर्दछ।
एक अनुभवी मेडिकल अफिस व्यवस्थापकले यसबाट प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छ:
- एक विविधता समिति गठन गरी समितिलाई रणनीतिहरू विकास गर्न र नीति सिफारिसहरू प्रस्ताव गर्न अनुमति दिन्छ
- कर्मचारीको वार्षिक मूल्याङ्कनमा प्रदर्शनको रूपमा विविधता सहित
- संघीय, राज्य, स्थानीय, र व्यावसायिक सङ्गठनका नियमहरू जस्तै अमेरिकन विकलांगता अधिनियम (ADA), स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी र उत्तरदायित्व अधिनियम (HIPAA) , र परिवार र मेडिकल रिप्लेशन एक्ट (FMLA) को बीचमा सबै नीतिहरू सुनिश्चित गर्दै
2 -
उदाहरणद्वारा नेतृत्व गर्नुहोस्महात्मा गांधीले भने, "तपाईंले संसारमा हेर्नु भएको परिवर्तन बन्नुहोस्।" यो मात्र मतलब छ कि तपाईं उदाहरणको रूपमा नेतृत्व नगरे सम्म कार्यस्थलको ट्याब्रेट परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्न।
यो अनुरोध छ कि तपाईं आरोप लगाउन र छोटो र मध्यम-अवधि लक्ष्यहरूको स्पष्ट सेट स्थापित गरेर विविधताको समर्पण देखाउनुहुन्छ, जस्तै:
- संरचित प्रशिक्षण र क्यारियर विकास कार्यक्रमको माध्यमबाट अवसर बढाउने
- रोजगारीका साथ दैनिक विविधताबारे चर्चा गर्नुहोस्
- कार्यस्थलमा इक्विटी सुनिश्चित गर्न कर्मचारियों को विस्तार या प्रचार गर्न
- प्रतिक्रियाबाट कर्मचारीहरू प्राप्त र कुनै पनि र सबैको दुर्व्यवहारमा औपचारिक समीक्षाको आधारमा कार्यान्वयन गर्दछ
3 -
तपाईंको नीतिहरू पोस्ट गर्नुहोस्सामान्यतया तपाईंको विविधता नीति पोस्ट गर्दै तपाईको कर्मचारीलाई नियम र मिशनलाई मात्र नबनाउछ, यसले तपाइँका बिरामीहरूलाई तपाईंको इरादा पनि संचार गर्दछ। यसले तपाइँको कार्यालयको संस्कृति बहिष्करण भन्दा एक स्थानको रूपमा समावेश गर्दछ।
यस अन्तको लागि, विविध प्रकाशनहरूको समीक्षा गर्न यसको लागि विविधता समितिले यो सुनिश्चित गर्न को लागी कि:
- सबै संकेतहरू र पोस्टरहरू सांस्कृतिक रूपमा संवेदनशील छन् र राख्दछन् जहाँ रोगी र कर्मचारीहरूले तिनीहरूलाई सजिलै हेर्न सक्छन्।
- सबै पोस्टिंग तपाईंको समुदायसँग सम्बन्धित भाषाहरूमा छ र एक तहमा स्पष्ट रूपमा बुझिएको तरिकामा लिखित लेखिएको छ।
- कुनै पनि र सबै ग्राफिक्स, फोटोहरू, वा तस्बिरहरू तपाईंको समुदायका बिरामीहरूको भित्र विविधता को प्रतिबिम्बित हुन्छ।
- कोठा पत्रिकाहरू र पर्फामुलेटहरू तपाईंको समुदायको चासो र सांस्कृतिक विविधताको कुरा बोल्छ।
4 -
भर्ती र भर्ती कर्मचारी नैतिककेहि पनि कार्यस्थान विविधता को लक्ष्य लाई जीवन को लागी अधिक देखि अधिक जसको कर्मचारी स्टाफ को भर्ती र बनाए राखन को तुलना मा अधिक छ।
एक सूचित मेडिकल कार्यालय प्रबन्धकले यी कार्यहरू सामान्यतया कुनै पनि तरिकामा नपुर्याउँदैन। बरु, तपाईंको कार्यालयको भर्ती र पदोन्नति प्रथाहरू हाम्रो नीति कागजातहरूमा स्पष्ट रूपमा विस्तृत हुनुपर्छ अनि अमेरिकी समान रोजगार परिषद आयोग (EEOC) को नियमहरू अनुसार।
यस अन्तमा, अफिस प्रबन्धक र विविधताको समितिले यो सुनिश्चित गर्न एकसाथ काम गर्नै पर्छ:
- भर्ती प्रक्रिया भन्दा पहिले भर्खरै भर्ती प्रक्रियाहरू स्थापित हुन्छन्।
- सबै काम विज्ञापनहरू तपाईंको कार्यालयको नैतिक भर्ती नीतिहरू स्पष्ट रूपमा स्पष्ट पार्छन्।
- साक्षात्कार स्टाफ कर्मचारीहरूको विभिन्न समूहद्वारा सञ्चालन गरिन्छ।
- कर्मचारी पदोन्नति एक उच्च कुशल, विविध कार्यबल बनाउन को उद्देश्य नै नैतिक रूपमा सञ्चालन गरिन्छ।
- सामाजिक आर्थिक असमानतालाई स्वीकार गरिन्छ र सम्बोधन गरिएको छ ताकि कर्मचारियों को कम लाभकारी सदस्यहरु लाई उचित प्रगति को सुनिश्चित गर्न को लागी उपकरण र प्रशिक्षण प्रदान गरिन्छ।
एक मेडिकल कार्यालयमा विविधताले काम र दुवै समय र प्रशिक्षण दुवैमा लगानी गर्दछ। यदि तपाईं कसरी सुरू गर्न अनिवार्य छ भने, तपाईं योजना समावेश र नीतिहरूको प्रारम्भिक कार्यान्वयनको साथ सहयोग गर्न एक समावेश र विविधता सल्लाहकार भर्ती गर्न चाहानुहुन्छ।