मेडिकल अफिसमा सञ्चार ब्रेकडाउन
त्यहाँका धेरै संकेतकहरू छन् जुन तपाइँको चिकित्सा कार्यालयले प्रभावकारी संचार गरेको छ। अपूर्ण वा गलत रोगी रेकर्ड र सञ्चार बिच्छेदनले मेडिकल अफिस कर्मचारी र बिरामीको लागि गम्भीर परिणाम हुन सक्छ। जानकारीको एक महत्त्वपूर्ण टुक्रालाई संचारित हुन सक्छ। यद्यपि केहि दुर्घटनाहरू अपरिहार्य नहुने, प्रभावकारी संचारले रोगीहरू र चिकित्सा कार्यालयको समग्र सफलताको लागि राम्रो परिणामहरूमा परिणाम हुन सक्छ।
मेडिकल अफिसमा प्रभावकारी संचारको पाँच पक्षीय प्रभावहरू छन्:
- चिकित्सा त्रुटिहरू
- लामो प्रतीक्षा समय
- कार्यस्थल विवाद
- खराब निर्णय बनाउने
- तनाव बढ्यो
1 -
चिकित्सा त्रुटिहरूत्यहाँ थुप्रै कारणहरू छन् कि चिकित्सा त्रुटिहरू मेडिकल अफिसमा हुन्छन्। अधिकांश अभ्यासहरूसँग (वा हुनु पर्दछ) प्रणालीबाट त्रुटिहरू रोक्नको लागि। खराब सञ्चार नम्बर एक कारण हो जुन मेडिकल त्रुटिहरू तब हुन्छ जब प्रणालीमा छ। मेडिकल अफिस कर्मचारी, नर्स, र चिकित्सकहरूले कागजातको महत्त्व बुझ्न आवश्यक पर्दछ, जसले रोगी कार्यक्रमहरू संवाद गर्ने सबैभन्दा राम्रो तरिका हो।
लक्षणहरू, लक्षणहरू, निदान, हेरविचार, उपचार, औषधि, समस्याहरू, स्वास्थ्यमा जोखिमहरू र सुरक्षा सूचनाहरू दुर्व्यवहारहरू रोक्न प्रभावकारी हुन सक्छ। पहिले गल्ती कागजात र मरीजको चिन्ता समेत गर्न सम्झनुहोस्। सबै त्रुटिहरू निस्क्रिय छैनन्, तर जब जानकारी सही रूपमा दस्तावेज गरिएको छ, स्वास्थ्य सेवाका पेशेवरहरूले गलत सन्देशहरू पहिचान गर्नु र गल्ती गर्न सक्दछन्।
2 -
लामो समयसम्म प्रतीक्षा गर्नुहोस्मेडिकल अफिस प्राप्त गर्नुहोला एक रोगीको उजुरी संख्या लामो समयको समय हो । यी प्राय: संचारको ब्रेकडाउन गरीब हुन्छ। मरीहरूले सूचित नभएका कतिपय प्रतीक्षाको समय वा विलम्बको कारण के हो भनेर थाहा छैन। रोगीहरूले उनीहरूको अनुसूचित नियुक्तिको लागि 15 मिनेट भन्दा लामो समय पर्खनु पर्दैन।
अप्रत्याशित स्वास्थ्य हेरविचार कसरी सम्भव हुन सक्छ, यो बुझ्न सकिन्छ कि कहिलेकाहीं रोगहरू लामो समयसम्म पर्खिरहेका बेला हुन सक्छ। कहिलेकाँही यो अपरिहार्य हुन सक्छ, तर सामान्य मार्गदर्शकको रूपमा, म्यानुअल अप्टिमेन्सनहरू पर्याप्त मात्रामा विभाजित गरिएको हुनुपर्छ ताकि सानो ढिलाइ लामो ढिलाइमा थप्न सुरु हुँदैन।
बिरामीहरू, कर्मचारीहरू र चिकित्सकहरूबीच सञ्चारले अनुसूचीका विवादहरू वा ओभरबुकिङ रोक्न सक्छ, जुन लामो समयको प्रतीक्षाको सबैभन्दा ठूलो कारण हो।
3 -
कार्यस्थलको द्वन्द्वअसहमति र राय को मतभेद कार्यस्थलमा गम्भीर द्वन्द्वमा बढ्न सक्छ। धेरै चोटि यो हुन्छ जब संचारबाट टाढाको आशा छ कि यो बस दूर हुनेछ। क्षतिपूर्तिले मात्र बिचार गर्दछ। केही व्यक्तिहरू जस्तै अँध्यारोमा हिंड्ने बित्तिकै उनीहरुका लागी लाग्छन् र अरूले विरूद्ध संघर्षको कारणलाई विरूद्ध प्रतिबन्ध लगाउँछन्।
सञ्चारलाई गलत ज्ञानहरू काम गर्न र समस्याहरू समाधान गर्न अनुमति दिन्छ। धेरै पटक सबै दलहरूले आफ्नो मनमा वास्तवमा भन्दा ठूलो सम्झौता गरेका छन्। कार्यस्थल विवादमा गिरावट अभ्यासको एक प्रमुख लक्षण हो।
4 -
गरिब निर्णय गर्दैकहिलेकाँही गरीब निर्णय गर्ने एक परिणाम र ध्वनि र तर्कसंगत निर्णय गर्न आवश्यक सबै विवरणहरू नगर्ने परिणाम हो। निर्णय गर्ने प्रक्रियालाई संगठनको मिशन, लक्ष्य र मूल्यहरूको स्पष्ट दृष्टि आवश्यक छ ताकि सही पहिचान गर्न सकेन।
- समस्या, मुद्दा वा सुधारको लागि आवश्यक छ
- सम्भावित समाधानहरू
- विकल्पहरू र परिणामहरू
- बल र कमजोरी
प्रबन्धकहरूले मात्र यो जानकारी मात्र पहिचान गर्न सक्छन्। तिनीहरू प्रभावकारी निर्णय गर्नका लागि सम्पूर्ण स्टाफबाट सञ्चारमा निर्भर रहन्छन्। सकारात्मक र उत्पादक तरिकामा प्रतिक्रिया प्रदान गरी चिन्ता बारे बोल्न कर्मचारीहरूलाई प्रोत्साहन दिन मद्दत गर्न सक्छ कि मेडिकल कार्यालयको सुधारमा निर्णय गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
5 -
बढ्दो तनावतनाव कार्यस्थलमा दैनिक घटनाहरूको सामान्य प्रतिक्रिया हो। तथापि, संचारको कमीले अनावश्यक चिन्ता र कार्यस्थलका मुद्दाहरू, वास्तविक वा बुझाइमा चिन्ताको कारण तनाव बढाउन सक्छ।
बढ्दो तनाव गरीब संचारको कारण परिणामहरूको आशा गर्न असक्षम हुन सक्छ। खराब समन्वय, अज्ञात अपेक्षाहरू, र दिशाको कमीले तनावको लागि अनावश्यक कारणहरू छन्।