अस्पतालहरूमा सस्ती क्यारियर एक्ट र रोगीको सन्तुष्टि

अस्पतालको हेरचाह गर्दा तपाईलाई हेरचाहको गुणस्तर मापदण्ड

2010 को सस्ती हेरविचार अधिनियम एक अस्पताल इनाम प्रणाली सिर्जना गरेको छ जुन उच्च स्तरका रोगी सन्तुष्टिको हेरविचार र रखरखावको गुणस्तरमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ। बिरामीको लागि साझेदारी भनिएको ठूलो पहलको भागको रूपमा, हेरचाहको गुणस्तरमा यो फोकसले प्रभाव पार्छ कि चिकित्सकीय रोगीहरूको लागि अस्पतालीहरू कसरी भुक्तानी गरिन्छ। अस्पतालों लाई आफ्नो सेवा को लागी रोगीहरुलाई या चिकित्सा धन खोने को जोखिम मा सुधार को लागि मजबूर हुन्छ।

चूंकि निजी बीमाकर्ताहरूले सामान्यतया मेडिकलको नेतृत्व पछ्याउँछन्, यो आशा छ कि तिनीहरू पनि, अन्ततः मरीजको सन्तुष्टिको साथमा प्रतिपूर्तिहरू पछाडि पछाडि लैजानेछ। यसको अर्थ केही वर्ष भित्र, सबै रोगीहरूले मेटिने सन्तुष्टिमा यो नयाँ जोडबाट लाभ उठाउनेछन्।

अस्पतालको हेरचाहलाई मान्दछ

यहाँ यो कसरी काम गर्दछ: जब बिरामीहरू अस्पतालमा छाडिएका छन्, त्यहाँ केही कार्यहरू छन् जुन तिनीहरूलाई प्रदान गरिएको ख्यालको गुणस्तर निर्धारण गर्न मिल्दैन। अधिकांशका कामहरू सीधै नै हेरचाहको स्तरमा सम्बन्धित हुन्छन्। उदाहरणका लागि, एक मरीज जसले हृदयघातको बीचमा अस्पतालमा आइपुगेको हुन्छ "फोब्रिनोलाइटिक औषधि" (औषधिले 30 मिनेट भित्र रक्तकोट भंग गर्दछ), वा सर्जिकल इन्जिनको एक घन्टा भित्र एक रोगीलाई एंटीबायोटिक प्रदान गर्नुपर्छ। एक शल्य चिकित्सा प्राप्त गर्ने रोग को जोखिम को कम गर्न को लागी संक्रमित ट्रिगर।

यहाँ सर्वेक्षण हुन सक्छ र सोधिएका प्रश्नहरू के एक उदाहरण हो।

हेरचाहको स्तर पनि उत्तम नैदानिक ​​अभ्यास भनिन्छ, गुणस्तरको एकदम महत्त्वपूर्ण पक्ष हो। तथापि, अस्पतालको बिरामीहरू सामान्यतया अनजान छन् कि तिनीहरू पछ्याइरहन्छन् वा कमरहेछ पनि तिनीहरूका बारेमा सोध्न कि भनेर। त्यसैले, रोगीको सन्तुष्टि सामान्यतया उनीहरूमा निर्भर छैन, र जबसम्म धैर्य वा परिवारले पछि पत्ता लगाउँदैन कि एक मानक पछि लागेन र रोगीको पुन: प्राप्ति कम हुन्छ वा रोगीले मर्छ, नतिजाले बिरामीलाई कहिलेकाहीँ उनीहरुलाई मान्दैनन् भनेर थाहा छैन पछ्याइएको थियो।

यी मापदण्डहरू पछ्याइएका छन् कि मापने को लागी कुल जिम्मेवारी अस्पतालमा पस्नेछ।

रोगी सन्तुष्टि सर्वेक्षण

कस्ता रोगीहरू चिन्ता छन्, हामी मेटिने पहलहरू हौं। अस्पतालका कर्मचारीहरू, दुखाइको स्तरमा ध्यान, औषधिको बारेमा व्याख्या, औषधिको बारेमा व्याख्या। यो अस्पतालको हेरविचारका सबै पक्षहरू छन् जुन रोगीहरूको अनुभव - वा अनुभव गर्दैन - जुन हामीले आफैलाई मात्रा दिन सक्दछौं।

हामी कसरी रोगीहरूसँग सन्तुष्ट छौं मापदण्डका साथ हामीले हाम्रो हेरविचार कसरी अनुभव गर्छौं, रोगीहरूले अनियमित रूपमा सर्वेक्षण गरेका छन्। सर्वेक्षण प्रश्नहरूले रोगीहरूलाई सोध्छन् कि उनीहरूले उनीहरूको हेरविचारका केही वा सबै पक्षका साथ कति सन्तुष्ट छन्:

• बिरामीहरूसँग कतिपय नर्सहरू कुराकानी गरे
• बिरामीहरूसँग राम्ररी डाक्टरहरू कुराकानी गरे
• कस्तो प्रतिक्रियाकारी अस्पताल कर्मचारीहरू रोगीहरूको आवश्यकतामा थिए
• कति जना हेरचाहहरू (अस्पतालका कर्मचारीहरूले उल्लेख गरे) कतिपय रोगीको दुखाइमा काम गर्थे
• हेरचाहहरू (अस्पतालका कर्मचारीहरूले उल्लेख गरे) कतिपय जनावरहरूलाई उनीहरूलाई रोगीहरूको दबाब दिए
• अस्पताल कस्तो सफा र शान्त थियो
• कतिपय हेरचाहकर्ताहरूले यो कदम वर्णन गरे कि रोगीहरू र परिवारले अस्पतालको बाहिर आफूलाई हेरचाह गर्नका लागि (यानी, निर्वहन निर्देशनहरू)

यदि तपाईं अस्पताल हुनुभयो भने, तपाइँ यी सर्वेक्षणहरू मध्ये एक प्राप्त गर्न सक्नुहुनेछ।

यहाँ रोगी अनुभव सर्वेक्षणहरू कसरी भर्नको लागि केही सल्लाह छ।

अक्टोबर 2012 मा, मेडिकलले बोनसको साथमा सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शनकारी अस्पतालहरू पुरस्कृत गर्न थाले - पैसा जो कि गल्तीहरुका लागि डाक्टरहरु र अस्पतालों लाई प्रतिफल नगर्ने वा प्रतिफल मा अन्य कटौती मार्फत बचत गरियो।

यो पहलले कसरी रोगीहरूको सन्तुष्टि सुधार गर्छ?

स्पष्ट देखि परे र अस्पतालों मा बेहतर रोगी अनुभव को मान ले, र संचार मा नयाँ फोकस, हामी रोगी पनि अस्पताल को कर्मियों देखि केहि नवीकरण सम्मान को शुरू गर्न को लागि शुरू हुनेछ।

हामी के रोगीहरू प्रभावित हुन सक्दैनन् यो नयाँ भुक्तानीको दृष्टिकोणले आवश्यक नैदानिक ​​अभ्यासहरू छन् किनभने हामी प्रायः तिनीहरूका औषधिहरू बुझ्दैनौं।

तिनीहरू उचित तरिकाले गरे वा चाहेनन्, र उनीहरु उचित रूपमा रेकर्ड गरिएका छन्, पूर्णतया अस्पतालका कर्मचारीहरू सम्म छोडिएको छ। यदि एक अस्पताल प्रणाली खेल्न चाहन्छ भने, यो हुनेछ, र त्यहाँ धेरै कम छ कि हामी मर्नु यो लड्न गर्न सक्छ। बिलिङ, कोडिङ, रेकर्डिङ र मेडिकल गल्तीहरू हरेक दिन अस्पतालहरूमा हुन्छन्। यो पहलले तिनीहरूलाई आज कुनै पनि अधिक सटीक वा ईमानदार बनाउनेछैन र केहि ईमानदार भन्दा कम हुन सक्छ।

कुनै पनि कोडिङ र रेकर्डिङ गल्तिहरूले हाम्रो रेकर्डलाई असर पार्नेछ, यसैले तपाईलाई, मरीज सम्म, तपाईंको चिकित्सा रेकर्डको लागी हुन सक्छ र आवश्यक भएमा तिनीहरूलाई सही गर्न सक्दछ , यो उपयोगी हुनेछ कि तपाइँ पछि पछि उपचारको आवश्यकता पर्दछ।

यो पहल अस्पतालको एक पहलू खेल गर्न सक्षम हुने छैन उत्तर रोगीहरूलाई उनीहरूको अनुभवहरूको बारेमा सर्वेक्षण प्रश्नहरू (माथि उल्लेख गरिएको रूपमा) दिइनेछ। यी सर्वेक्षणका प्रायः एक निश्चित प्रकारको हो जसको HCAHPS भनिन्छ (हेल्थकेयर प्रदायक र प्रणालीहरूको अस्पताल उपभोक्ता मूल्याङ्कन - उल्लेखित "एच-टोप्स")।

पहिलो HCAHPS सर्वेक्षणहरू सन् 1 99 7 मा सुरु भएको थियो। पहिलो अस्पताल स्कोर स्वास्थ्य र मानव सेवा विभागको अस्पताल तुलना वेबसाइटमा 2008 मा रिपोर्ट गरिएको थियो। वास्तवमा, अस्पताल तुलना वेबसाइट, तुलनात्मक स्कोर सहित यी सर्वेक्षणहरूमा आधारित छ, तपाईंको लागि उत्तम अस्पताल चयन गर्न एक उपकरण।