माप नर्सिंग होम संतुष्टि

मेरो इननभ्वाइसले उद्योग प्रगतिलाई ट्रयाक गर्दछ

पछिल्लो केहि वर्ष मा स्वास्थ्य सेवा बुझाई रोगी को संतुष्टि हो । नर्सिङ घरहरू आफ्नो प्रदर्शनको मापदण्ड गर्न थाले। मेरो InnerView एक कम्पनी हो जसले वरिष्ठ हेरचाहका नेताहरूलाई प्रदान गर्दछ प्रमाण-आधारित व्यवस्थापन उपकरणहरूले उनीहरुलाई त्यसो गर्न मद्दत गर्दछ।

नर्सिङ होमहरूमा उपभोक्ता र कार्यक्षमताको सन्तुष्टिको राष्ट्रिय सर्वेक्षण हरेक वर्ष वृद्धिशील सुधारहरू देखाउँछ जुन डेटा 2005 मा मेरो इननवेरद्वारा संग्रह गरिएको थियो।

कुञ्जी खोजहरू

• जब त्यहाँ प्रदर्शनको लागी भुक्तान हुन्छ, उपभोक्ता र कर्मचारी सिफारिश राष्ट्रिय औसत भन्दा माथि छ।
• कर्मचारी द्वारा प्रदान गरिएको हेरचाह र सेवा - र कर्मचारी / निवासी सम्बन्ध - उपभोक्ता सिफारिसहरूको सबैभन्दा निरिक्षण भविष्यवाचक हुन्।
• सक्षम र हेरचाह कर्मचारी निवासी र पारिवारिक सिफारिसको एक सतत भविष्यवाचक हो।
• त्यहाँ बढ्दै जान्छ कि घरको गुणस्तरको नर्सिङ परिभाषा विकसित गर्न अनिवार्य छ।

कार्यकर्ता सन्तुष्टिको ड्राइभर

कार्यबल सिफारिस चलाउने शीर्ष चार कारकहरू हुन्:

• प्रबंधन कोर्सेस
• व्यवस्थापन सुन्नुहुन्छ
• नौकरी तनाव र जलाउडआउट संग सहयोग
• कार्यस्थलमा सुरक्षा

उपभोक्ता संतुष्टिको शीर्ष चार ड्राइभर

• कर्मचारीको हेरचाह
• कर्मचारीहरूको क्षमता
• नर्सिङ हेरविचार
• सहायक हेरविचार नर्सिङ

लामो समयको हेरचाह सुविधा सिफारिस गर्ने उपभोक्ताहरूको संख्या उच्च रहेको छ।

उपभोक्ताहरू र निवासी सन्तुष्टि चलाउने अन्य कारकहरू छन्: व्यवस्थापन प्रतिक्रियाशीलता, कर्मचारीको सम्मान, सुविधाको सुरक्षा, निवासी / परिवार अद्यावधिक, कर्मचारी, निवासी कर्मचारी मित्रता, दुल्हन, भोजनको अनुभव, सफाई, व्यक्तिगत सामानहरूको सुरक्षा, सम्मान गोपनीयताको लागि, भोजनको गुणस्तर, भोजनको गुणस्तर, र गतिविधिहरूको अर्थपूर्णता।

सुधारको लागि अवसर

मेरो InnerView ले सुधारको लागि यी क्षेत्रमा सिफारिस गर्दछ।

बासिन्दा र परिवारका लागि, दुई कारकहरू - निवासी छनौटहरू र प्राथमिकताहरू भेट्टाउँछन्, र व्यवस्थापनका प्रतिक्रियाहरू कुञ्जी हुन्। बासिन्दाहरूका लागि, नर्सिङ सहायक हेरविचार र भोजन - उनीहरूको सामना गर्ने सबै भन्दा व्यक्तिगत समस्याहरू - सुधारको लागि प्राथमिक अवसरहरू छन्।

कर्मचारी अनुभव कुञ्जी

कर्मचारीहरूको लागि, कार्यबलको सबै क्षेत्रहरूको लागि जागिरको तनावमा सहयोग पुर्याउनुहोस्, पछि व्यवस्थापन सुन्नुहुन्छ र प्रबन्धन गर्दछ।

प्रत्येक कर्मचारीसँग ब्रान्ड व्यक्तित्व छ। अनि उनीहरूलाई महसुस गर्नुपर्दछ कि तिनीहरू दुवै प्रमुख अधिकारी र मुख्य मार्केटिंग अधिकारी हुन्। तिनीहरू अगाडि लाइनहरूमा छन्। त्यसैले निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईं आफ्नो कर्मचारीहरूको स्वास्थ्य र भलाइको हेरचाह गर्नुहोला किनभने ठूलो रोगी र निवासी अनुभवहरू उत्कृष्ट कर्मचारी अनुभवको साथ सुरु हुन्छ।

राम्रो सोच, इंक को शान अचानक भन्छन् कि "शुभ दिमाग व्यवसाय, शिक्षा र स्वास्थ्य परिणाममा सुधार गर्दछ।" कार्यस्थलमा आनन्दको भूमिकाले अनावश्यकता र कार्यस्थलमा खराब व्यवहारलाई अनावश्यक बनाउन आवश्यक महत्त्वपूर्ण रूपमा उभिरहेको छ।

गुणवत्ताको लागि हाम्रो खोजमा, यस क्षेत्रमा माथिको ढोकामा स्वास्थ्य सेवा ढिलो हुन्छ तर नयाँ अध्ययनले केही प्रतिज्ञा देखाउँछ।

लमजुङका एक इम्पीरियल कलेजबाट टोलीले भन्छ कि अस्पतालको कर्मचारीको सन्तुष्टिको स्तरले यो स्वास्थ्य सेवाको गुणस्तरसँग जोडिएको छ। इङ्गल्याण्डका अस्पतालहरूमा कम मृत्युदर दरहरू उनीहरूले प्रदान गर्ने हेरचाहको गुणस्तरसँग सन्तुष्ट हुन सकेका थिए।

हेरचाहको अनुभव मार्केटिंग हो। किनभने मानिसहरू अनुभवको बारेमा कुरा गर्छन्।

र तपाईलाई थाहा छ कि उनि सकारात्मक अनुभवहरु को बारे मा अधिक मान्छे को लागि नकारात्मक अनुभव को बारे मा कुरा गर्छन। कुनै पनि मार्केटिंगले मुखको खराब शब्दको सामना गर्न सक्दैन।