फिटको लागि भर्ती, समानुभूति महत्त्वपूर्ण छ
लामो अवधिको हेरविचार उच्च कर्मचारी कारोबार दरको लागि जानिन्छ, विशेष गरी सीएनएको । तथापि, जब तपाईं फिट लागि भाडामा लिने कम कर्मचारीहरू बन्द हुनेछ कि बाधाहरू बढ्न सक्छ। र जब तपाई लामो समयसम्म दीर्घकालीन हेरविचारमा कर्मचारी मूल्याङ्कन गर्नुहुन्छ, तपाईले आशा गर्नुहुनेछ कि असल मान्छे रहनेछ।
सायद, काम कठिन छ र पैसा तंग छ।
जब मैले कार दुर्घटनामा गम्भीर घाइते भएकी छु, म नर्सिङ घरको निवासी भए जहाँ म प्रशासक हुँ। यस समयमा, मैले यो कारोबारको विवादलाई फरक बिन्दुबाट प्रशोधन गर्न थालें। स्थिर स्टाफिंगमा धेरै फाइदाहरू छन्, हेरविचार, वित्तीय बचत र सुधारिएको गुणस्तर सहित।
प्रशासकको रूपमा, मैले एक सम्भावित नयाँ हेरविचार कर्मचारीलाई साक्षात्कार गर्दा, मैले सोधेँ, "त्यसोभए तपाई किन पहिलो स्थानमा नर्स / सीएनए बन्न चाहानुहुन्छ?" यो राम्रो हिमब्रेकर प्रश्न हो। कसैले पनि यो उत्तर दिन सक्छ, र यसले मलाई एक व्यक्ति को रूप मा एक झलक दिन्छ। सामान्यतया, के मैले सुनेको छ केहि चीजहरू "म कसैको अनुहारमा मुस्कुराउन सक्षम छु" वा "म बुढोबाट धेरै सिक्न सक्छु" वा "मैले हजुरआमाको हेरचाह गर्दा म बढ्दै गयो र मैले बुझें कि म कसरी वृद्धको आनन्द लिनुहोस्। " वास्तवमा ती ती उत्तरहरू चाहन्छन् जुन मैले चाहन्छन् - केहि सम्बन्धमा के गर्ने। यदि मैले रिश्तेको बारे केही कुरा सुन्न भने, यो मेरो रातो रातो झण्डा हो।
मलाई पनि मानसिक परीक्षण छ: म एक चोटि निवासी थियो जसको छोरा एक वकील थियो। तिनीहरू एक अचम्मको परिवार थिए, आमालाई ध्यान दिएर, सुविधाको सहायक। म्यानुअल रूपमा, मैले आफुलाई यो नयाँ भाँडामा हान्ता लगाउँदा उनको / छोरालाई परिचय दिँदै, र यसो भन्छु, "म तिमीलाई _________ लाई भेट्न चाहन्छु। मलाई लाग्छ कि उनी आफ्नो आमाको लागि एक राम्रो हेरचाह हुनेछ।" यदि मैले यो दृश्य कल्पना गर्न सकेन भने, मलाई थाहा थियो त्यहाँ समस्या थियो।
एक पटक यो व्यक्ति भर्ती र उन्मुख भएपछि, हामी मान्छे को एक सानो समूह को परिचय दिछन कि हामी उसलाई प्रत्येक - अनिवार्य रूप देखि, को हेरविचार गर्न को लागि, साथ नै हेरविचार को लागि यिनी मान्छे को सम्बन्ध विकसित गर्न चाहन्छन। सबै केहि समयको लागि राम्रो हुन्छ जबसम्म सुरुवात 6-महिना वा 12-महिनाको मूल्याङ्कन आउँदछ। त्यसपछि त्यो मूल्यांकन फारम आउछ, जुन प्रश्नहरू सोध्छन्: कति पटक तपाईं अनुपस्थित थिए? कति पटक तपाईलाई त्रास हुन्थ्यो? तपाईंको दस्तावेज कति पटक थियो वा हराएको थियो? अर्को शब्दमा, हामी स्टाफहरू गलत चीजहरू गलत काम गरिरहेका छौं, सट्टा सही दायाँबाट।
यी मूल्यांकन फारमहरू कहाँ उत्पन्न भयो? सम्भवतः कारखानाबाट उत्पादकत्व राजा हो। कहिलेकाहीं अन्तिम पटक तपाईंले मूल्याङ्कन गरेको एक फारमलाई भन्नुभयो: मैले देखेको छु कि तपाईले स्याहार दिन बाहिर निस्कनु भएको छ _____ यो वर्ष धेरै पटक। मैले देखेको छु तपाईं निवासीको अनुहारमा मुस्कान ल्याउनुहुन्छ _____ यस वर्ष धेरै पटक। मैले तपाईंलाई रोइरहेको निवासीको हात पकडेको देखे। ___ यस वर्ष धेरै पटक।
एक अवचेतन स्तर मा, कर्मचारीहरु लाई उनको प्रदर्शन मा एक बदलाव शुरू हुनेछ। "मैले सोचेँ कि तपाई मलाई बासिन्दाहरूको सम्बन्धमा समय लिन चाहानुहुन्छ, तर जाहिराले मलाई चीजहरू गति गर्न आवश्यक छ।" त्यसपछि प्रशासकहरूले विधानसभा लाइनमा वस्तुहरूको रूपमा कर्मचारीहरूको आलोचना गर्न आलोचना गर्छन्, यो कुरालाई ध्यान दिदैन कि हामी अनियमितताले त्यो आशा सिर्जना गर्दैछौं।
एक दिन म एक सीएनए गायन भर मा आयो र हॉल मा निवासी संग नाच । उनले मलाई देखे, उनको अनुहार रातो भयो र तिनले माफी माग्यो। किन? यो एक निवासी थियो जो स्टाफ संग हिंड्ने को लागी उनको गतिशीलता को बनाए राखन को लागि कुख्यात थियो। गतिविधि मजा गरेर, यो सीएनए सफलतापूर्वक निवासीमा संलग्न भएको थियो। मैले उसलाई भनें माफी माग्ने को लागी कुनै पनि आवश्यकता थिएन किनकि म निवासी हिड्ने, नृत्य र मुस्कुराउन लागेका थियौं।
त्यसपछि मैले आश्चर्य गर्न थाले, "म के गर्दैछु, त्यसो गर्दा मेरो कर्मचारीले मजा लिनु र निवासीहरूसँग सम्बन्ध विकास गर्न माफी माग्नुपर्छ भनेर सोच्न सक्दछ? त्यो संस्कृतिलाई समर्थन गर्न मलाई के गर्न आवश्यक छ? "
मानिसहरूले परीक्षण गर्न सिकाउँछन् र परीक्षण गर्न प्रदर्शन गर्छन्। हामी सबै राम्रो मूल्यांकन चाहन्छौं, हाम्रो मालिकको अपेक्षाहरू पूरा गर्न वा पार गर्न। यदि हामीले फेला पार्नुभयो कि PRODUCTIVITY RELATIONSHIP भन्दा बढी मूल्यवान छ, त्यसपछि के के प्रदान गरिने छ - रोबोटिक, बेरोजगार, फैलाउने हेरविचार। आजको स्वास्थ्य सेवा वातावरणले हामीलाई "कमको साथ अधिक गर्छ" लाई बलियो बनाउँछ, र पैसा अधिक कर्मचारीहरूको लागि उपलब्ध छैन, त्यसैले एक ब्यालेन्सलाई मर्नुपर्छ।
बहिष्कार साक्षात्कार परिणाम अक्सर देखाउँछ कि एक प्रमुख कारण मान्छे लामो समय सम्म हेरचाह छोड्ने समयको कमी हो कि बासिन्दाहरु संग सम्बन्ध बनाउन को लागी। यो एक आश्चर्यको रूपमा आउन हुँदैन; हाम्रो कर्मचारीले हामीलाई के भन्नुहुन्छ कि तिनीहरू के चाहनुहुन्छ, र यो त्यही प्रबन्धक, निवासीहरू, र परिवारहरू चाहन्छन्: सम्बन्धहरू। र अर्को ठूलो कुरा: यो पनि गुणस्तर रोगी परिणामको परिणाम हो! सम्बन्धहरूमा फोकस गर्ने एक जीतको अवस्था सिर्जना गर्दछ!
यो लेख योगदान गर्नको लागि फिलिप डुबिस, CNHA, FACHCA को धन्यवाद। उहाँ सहायक कार्यक्रम प्रबन्धक, सेन्ट जोसेफको द इनिन्समा लामो-समय हेरविचार व्यवस्थापन हुनुहुन्छ र पादरी / गोदाम हेरचाहका विषयहरूमा एक राष्ट्रिय स्पीकर, नर्सिंग होममा निवासीको रूपमा रहनु भएको थियो जहाँ उनी प्रशासक, कार्यस्थलमा सुरक्षा, नैतिकता, क्षमा, र दु: ख को मसीही प्रतिक्रिया। उहाँ मेइन अध्याय अतीत राष्ट्रपति र अमेरिकन कलेज अफ हेल्थ केयर प्रशासकहरूको फेलो हुनुहुन्छ; इजाजतपत्र प्राप्त ईसाई सेवा; लाइसेन्स पादरी / ग्रहण गर्ने पिता; मीन बच्चाहरु को लागि आशा को सदस्य; मेन हार्ट गैलरी समन्वयक। उनले ईसाई संगीतको "सी डिलीवरन्स गीत" 2010 को एक सीडी जारी गरे।