1 -
प्रत्येक कार्य भूमिकाको लागि स्पष्ट अपेक्षाहरू सेट गर्नुहोस्कर्मचारी प्रदर्शन सुधार गर्न स्पष्ट आशाहरूसँग सुरु हुनु पर्छ। यसले सुनिश्चित गर्न को लागी आधार सेट गर्दछ कि प्रबन्धक र कर्मचारी दुवै आफ्नो भूमिका को नौकरी को आवश्यकताहरु को बारे मा जान्दछन्।
स्पष्ट आशा बिना, एक कर्मचारी काम राम्रो तरिकाले वा खराब गरेर गरिरहेको छ कि यो निर्धारण गर्नु असम्भव छ। यो अवास्तविक छ कि मानिन्छ कि एक कर्मचारी थाह छ कि काम को अपेक्षाहरु को बिना यसको बिना बिना यो हो।
अपेक्षाहरूमा थोरै लक्ष्यहरू र गुणस्तरका लक्ष्यहरू समावेश गर्नुपर्छ। अन्य कार्यहरु को क्रस-कवरेज जस्ता सहायक कार्यहरू समावेश गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, के तपाईंको चिकित्सकले सम्बोधन गर्नुभन्दा अघिल्लो मेज कवर गर्ने अपेक्षा गरिन्छ जब चिकित्सक रिसेप्टिस्ट बिरामी हुन्छ वा लंचमा? कसलाई फोन उठाउने आशा छ जब रिसेप्टिस्टमेन्टले रोगीलाई व्यस्त गराउँछ?
2 -
तिनीहरूका आवश्यकताहरूसँग कर्मचारीहरू प्रदान गर्नुहोस्एक पल्ट प्रबन्धक र स्टाफ दुवै आशाहरु को बारे मा सजग हो, यो सुनिश्चित गर्न को लागी कि प्रत्येक कर्मचारी को सदस्यहरु लाई प्रभावी ढंग देखि आफ्नो काम गर्न को लागी उपकरण हो कि आवश्यक छ। कर्मचारीहरूले काम गर्ने कामको लागि उत्तरदायी नहुन सक्दथे भने तिनीहरूसँग आवश्यक सबै उपकरणहरू छैनन् भने। के तपाईले कोडिङ पुस्तकहरू, सफ्टवेयर, कम्प्युटरहरू, सञ्चार प्रणालीहरू अद्यावधिक गर्नुभएको छ? के कार्यस्थानले ergonomically सेट अप गर्दै छन्? के तपाईंसँग नीतिहरू र प्रक्रियाहरू छन् र पुग्न योग्य छन् त्यसो भए उनीहरूले उनीहरूको सङ्केत गर्छन्?
न केवल महत्वपूर्ण छ उपकरणहरू आफ्नो जागिर पूरा गर्न आवश्यक छ, तर यो पनि उपकरणहरू प्रभावकारी छन् सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ। आशाहरू सेट गर्दा कर्मचारीहरूलाई उपलब्ध उपकरणहरूको मूल्यांकन गर्न यो राम्रो विचार हो। आफैलाई अधिक प्रभावकारी र कुशलतापूर्वक काम गर्न आवश्यक उपकरणहरू आफूलाई भन्दा बढी कसलाई थाहा छ।
3 -
चलिरहेको शिक्षा र प्रशिक्षण प्रदान गर्नुहोस्हेल्थकेयर उद्योग सधै परिवर्तन हुँदैछ, र एकमात्र तरिका हो जसले कर्मचारीहरूले निरन्तरता प्राप्त गर्न सक्ने आशा गर्न सक्छन् निरन्तर शिक्षा र प्रशिक्षण प्राप्त गर्न। बिलिङ र कोडिङ आवश्यकताहरू वार्षिक रूपमा परिवर्तन गर्छ, र कर्मचारीहरू यी परिवर्तनहरू राख्नको लागि, यी परिवर्तनहरूसँगको समयसम्म रहन एक प्रणाली हुन अनिवार्य छ।
कम्तिमा एक वर्षमा कर्मचारीहरू मेडिकलियर र मेडिकाइड सेमिनारहरूमा जान्छन् वा स्थानीय सेवाका साथ प्रशिक्षण सत्रमा इन-सेवा प्रशिक्षण सञ्चालन गर्नै पर्छ। अन्य प्रकारको प्रशिक्षण पनि सहकर्मीलाई सहकर्मी वा सुपरसेसर प्रशिक्षण सहित आयोजित गर्न सकिन्छ। कर्मचारी जो कि केहि निश्चित क्षेत्र मा संघर्ष गर्न सक्छ वा सुधार संग्रह, ग्राहक सेवा, टेलीफोन शिष्टाचार, र अधिक जस्तै केहि चीजहरु मा रिफ्रेसर को आवश्यकता हो, अनलाइन उपलब्ध प्रशिक्षण प्रोग्रामहरू उपलब्ध छन्।
4 -
दिशानिर्देश र दिशा प्रदान गर्नुहोस् जब आवश्यक छथुप्रै प्रबन्धकहरूले आशा गर्छन् कि उनीहरूको कर्मचारीहरूले आफ्नो कामको अपेक्षा प्राप्त गर्न शिक्षा, प्रशिक्षण, र उपकरणहरू छन्। प्रायजसो भागको लागि, तिनीहरूले गर्न सक्छन्। यद्यपि, उनीहरूको कामको बारेमा जान्न सबैलाई थाहा छ र अझै पनि थप सहायताको आवश्यकता पर्दछ। एक मेडिकल अफिस प्रबन्धकको रूपमा , यो आवश्यक छ जब तपाईंको कर्मचारीलाई मार्गदर्शन र दिशा प्रदान गर्न तपाईँको काम हो। अद्वितीय अवस्थाहरू उत्पन्न हुन्छन् जुन इनपुट वा प्रबन्धकद्वारा निर्णय आवश्यक हुन्छ।
कर्मचारीहरूलाई सुरक्षित महसुस गर्न आवश्यक छ कि यदि उनीहरूले जवाफ बुझ्दैनन् भने कम से कम एक व्यक्ति उनीहरूमा आउन सक्छन् जुन उनीहरूमा आउन सक्छन्। प्रबन्धकहरू आफ्ना कर्मचारीहरूको लागि संसाधन हुनुपर्छ। यद्यपि यदि तपाईं प्रबन्धकको रूपमा सबै जवाफहरू थाहा हुनुहुन्न भने, तपाइँ जवाफहरू फेला पार्नका लागि तपाईले आफ्नो स्टाफलाई सही स्थानमा डोऱ्याउन सक्नुहुन्छ।
5 -
कम से कम दुई बर्षमा प्रतिक्रिया प्रदान गर्नुहोस्पुन: प्राप्ति गर्न:
- तपाईंले प्रत्येक कार्य भूमिकाको लागि स्पष्ट अपेक्षाहरू सेट गर्नुभयो
- तपाईंले कर्मचारीहरूको लागि आवश्यक उपकरणहरू प्रभावी ढंगले प्रदर्शन गर्न आवश्यक उपकरणहरू प्रदान गर्नुभएको छ
- तपाईंले कर्मचारीहरूलाई निरन्तरता प्रदान गर्नका लागि निरन्तर शिक्षा र कर्मचारीको साथ प्रशिक्षण प्रदान गर्नुभएको छ
- उनीहरूले तपाईंको स्टाफ निर्देशन र दिशा दिएका छन् जब उनीहरूलाई चाहिन्छ।
अब यो समय अर्ध-वार्षिक र वार्षिक समीक्षा सञ्चालन गर्दछ। प्रबन्धक र स्टाफ सामान्यतया कर्मचारी मूल्याङ्कन वा समीक्षाको उद्देश्य बारे फरक विचारहरू छन्। कसैलाई विश्वास छ कि यो वेतन वृद्धि को निर्धारण गर्न को लागि, सुधार को क्षेत्रहरु को पहिचान गर्न को लागि, या भविष्य को उपयोग को लागि दस्तावेज को छ। केहिका लागि यो सबै हुन सक्छ। कर्मचारी कर्मचारीलाई सुधार गर्न यो उपकरण पनि हो। प्रबन्धकले यो उपकरण प्रयोग गर्न सक्ने स्तरको पहिचान गर्न सक्दछ जुन एक कर्मचारीले अपेक्षाहरू प्राप्त गर्नमा छ र प्रतिक्रिया प्रदान गर्दछ उनीहरूलाई उनीहरूको काममा बढ्न मद्दत गर्दछ।