हामी सबैले हाम्रो जीवनमा केही बिन्दुमा पकडिएको अनुभव गरेको छ। चाहे एक मित्र वा व्यवसायलाई फोन गर, यो कुराकानी गर्न वा जानकारी आदानप्रदान गर्न पर्खेर निराशा हुन सक्छ। तथापि, जब उस जानकारीमा पुलिस, अग्नि वा चिकित्सा आपातकालीन समावेश छ, हतावट छिट्टै क्रोध वा निराशा हुन सक्छ।
किन कारण 911 मई तपाईंको कल होल्डमा राख्नुहोस्
त्यहाँ धेरै कारणहरू छन् किन 911 क्याल्डरहरू होल्डमा राख्न सकिन्छ र केवल किनभने "कलम-वायु" सुन्नुहुने कलले सधैं अर्थ छैन कि प्रेषक सुनिरहेको छैन।
एक कल मे पुन: रुचाउनु आवश्यक छ
911 प्रणालीको अघिल्लो संस्करणहरूमा, अधिकांश कलहरू कलरको घरबाट बनेको थियो। यी "लैंडलाइन" कलहरू कल्याणको ठेगानामा आधारित 911 संचार केन्द्रमा सजिलै सजिलो हुन सक्दछ। 9 11 फोनमा मोबाइल उपकरणहरूबाट बढेको वृद्धिको साथ, 911 प्रणालीको ढाँचाले कलरको साँचो स्थान फेला पार्नको लागि परिवर्तन गरेको छ।
यद्यपि प्रविधिको सुधार भएको छ र आजको 911 प्रेषकहरूको लागि मोबाइल फोनबाट कल गर्ने व्यक्ति पत्ता लगाउनका लागि थुप्रै तरिकाहरू छन्, यी कलहरू सुरुमा एक क्षेत्रीय संचार केन्द्रमा पुग्न सकिन्छ जहाँ डिस्पेचर आन्तरिक स्थानको सही स्थान पहिचान गर्न जिम्मेवार छ र कुन कुरालाई निर्धारण गर्दछ आपतकालीन प्रकार यो हो। त्यसपछि कललाई थप निर्दिष्ट स्थानीय एजेन्सी वा सबैभन्दा उचित प्रकारका जवाफपत्र (कानून, अग्नि, ईएमएस ) मा पुन: निर्देशित गर्न सकिन्छ।
केही सेकेन्डहरूमा यसले कल हस्तान्तरण गर्न मद्दत गर्दछ, कलले छोटो रूपमा राखिएको रूपमा छोटो छोटो व्याख्या गर्न सक्छ।
यो पनि बताउँछ किन केहि जानकारी दोहोर्याउनु पर्छ। जब कलर एक फरक एजेन्सीसँग बोल्नेछ, त्यो प्रेषक आवश्यक विवरणहरू पुष्टि गर्न चाहानुहुन्छ ताकि कुनै जीवन-सुरक्षा जानकारी छुटेको छैन। यो firsthand प्राप्त, कलरको आफ्नै शब्दमा, अमूल्य छ किनभने यो सामान्यतया अधिक सही छ।
डिस्पेचरहरू बहुकार्यकार्य हुन सक्छ
हरेक 911 प्रेषण केन्द्र बराबर सिर्जना गरिएको छैन। तिनीहरू सबै साइज र कन्फिगरेसनमा आउँछन् र विभिन्न समुदायहरूको रूपमा फरक छन् जुन तिनीहरूका लागि सेवा प्रदान गर्छन्। ठूला शहरहरु साना ग्रामीण समुदायहरु भन्दा फरक आवश्यकताहरु छन्। केहि आपातकालीन संचार केन्द्रहरूले पर्याप्त प्रेषकहरू रोजेका छन् कि प्रत्येकले एक विशिष्ट स्थान काम गर्दछ र एकल एकाधिक जिम्मेवारीको साथ कार्य गर्दछ। अन्य केन्द्रहरूमा, प्रेषकहरू क्रस-प्रशिक्षित हुन्छन् र एकै समयमा धेरै जिम्मेवारीहरू सम्हाल्नका लागि बहुविधकार्य क्षमताहरू प्रयोग गर्नुपर्दछ।
केही उदाहरणहरूमा, 911 लाइन बजाउने प्रेषक पनि आपातकालीन स्थानमा अधिकारी / फायर फाइटर / ईएमटी पठाउन जिम्मेवार छ। यी प्रेषकहरू फोनमा बोल्ने र एक रेडियो च्यानल (वा धेरै च्यानलहरू) मा कुरा गर्नका बीचमा उनीहरूको कार्यप्रवाह परिवर्तन गर्दै छन्। जब रेडियोमा बोल्दा डिस्पेशर फोनमा धेरै सम्भावनाहरू सुन्न सक्दैन।
जब कलर प्रेषक सुन्न सक्दैन यसले यसको मतलब होइन कि प्रेषकले कल्याण सुन्न सक्दैन। रेडियो रेडियोमा बोल्दा समेत फोन लाइनको कलरको अन्त खुला छ ताकि प्रेषकले परिस्थितिको निगरानी गर्न जारी राख्न सक्छ।
यो किन एजेन्सीहरूको लागि 911 डिस्पेचरहरू भर्ती, ट्रेन र राख्ने महत्त्वपूर्ण कुरा हो जुन तनावपूर्ण सुन्न योग्यहरू छन् र तनावपूर्ण परिस्थितिहरूमा बहुमूल्य क्षमताको क्षमता छ।
डिस्पेशर्स पैसा खर्च
आपतकालीन टेलि-कम्युनिकेशन सेन्टरहरू केवल कुनै अन्य सेवाको रूपमा हो: ग्राहकहरूलाई पकडमा राख्न सकिन्छ किनभने आगत कलहरू बजाउने लाइनहरूको जवाफ दिन उपलब्ध कर्मचारीहरूको संख्या भन्दा बढी छ।
चाहे उनी सार्वजनिक रूपमा वा निजी रूपमा बजाइरहन्छन् भने यी केन्द्रहरूको बजेटले कम्प्यूटर एडेड डिप्याच (सीएडी) सिस्टम्स, टेलिफोन इन्टरनेट, रेडियो कन्सोल, आदिको लागि उपलब्ध गराउँछ। अरू सबैको लागि बजेटमा पर्याप्त पैसा।
तपाईं कसरी मद्दत गर्न सक्नुहुन्छ
सार्वजनिक 911 प्रणालीको व्यवस्थापनमा धेरै महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। 9 11 मा बनाइएको हरेक कललाई जवाफ दिइन्छ र कलहरू सही आपात स्थितिको लागि उचित छ कि छैन वा प्रक्रियामा पर्दछ।
911 प्रणालीको दुर्व्यवहार एक राष्ट्रिय समस्या हो जसले सबै एजेन्सीहरू र 9 11 संचार केन्द्रहरूलाई असर गर्छ। अधिक सार्वजनिक को रूप मा शिक्षा को वास्तविक आपात स्थिति को रूप मा आसान छ को रूप मा शिक्षित छ यो 911 dispatchers को लागि आफ्नो फोन लाइनहरुलाई खुलासा गर्न को लागी सहयोग को लागि खुला छ कि वास्तव मा तत्काल सहायता को आवश्यकता हुनेछ।