रोगी र कर्मचारीहरु को संतुष्टि र राजस्व सुधार गर्न चरण
हरेक मेडिकल अफिस प्रदायक, कर्मचारी, र बिरामीको लागि राम्रो स्थान हुन सक्छ। उत्तम कार्यालयहरू पनि निरन्तर सुधार गर्न प्रयास गर्न सक्छन्, त्यसैले तिनीहरू सन्तुष्टि, परिणामहरू, वा राजस्वमा गिरावट देख्न सक्दैनन्। यहाँ हरेक तरिका हो जुन हरेक मेडिकल कार्यालय सुधार गर्न सक्छ।
रोगी प्रवाह सुधार गर्नुहोस्
केवल तपाईंको बिरामीहरू थाहा पाउछन् कि तपाईको सम्पूर्ण प्रक्रिया सुचारु हुन्छ वा छैन।
उनीहरूले प्रभारीको समय निर्धारण गर्न, मेडिकल अफिसमा आइपुग्ने, उनीहरूको भ्रमणको लागि जाँच गर्दै, भेटघाट क्षेत्रमा बसेर, परीक्षा कोठामा पर्खँदै, चिकित्सक द्वारा उपचार गरिदिनु, जाँच गरेर र भुक्तानी गरेर, र अन्तमा छोड्नु हुँदैन। बिल प्राप्त गर्ने उल्लेख गर्नुहोस्। यदि तपाईंको मेडिकल कार्यालयका बिरामीले पूरै प्रक्रियासँग खुसी छैनन् भने उनीहरू फिर्ता नहुन सक्छन्।
उच्च स्तरको हेरचाह र उत्तम ग्राहक सेवा प्रदान गर्नाले उच्च स्तरको मर्मत सन्तुष्टिको कारण चिकित्सा कार्यालयको लागि राजस्वको कमीलाई रोक्न सक्दछ। मरीहरूले धेरै सम्भावना फिर्ता आउन जारी राख्नेछन् जब तिनीहरू सम्पूर्ण प्रक्रियासँग सन्तुष्ट हुन्छन्। रोगी प्रवाह निर्धारण कसरी गर्ने भनेर जान्नुहोस्।
सञ्चार सुधार गर्नुहोस्
प्रभावकारी संचार मात्र बोल्न र सुन्न छैन। यसको अर्थ कर्मचारी र व्यवस्थापनबीचको पारस्परिक सम्मान र समझ राख्नु हो। यो प्रभावकारी संचारको लागि टोन सेट गर्न कार्यालय प्रबन्धकको फाइदाको लागि हो।
- प्रत्येक कर्मचारीको लागि स्पष्ट आशाहरू स्थापना गर्नुहोस्। प्रबन्धकहरूलाई निश्चित छ कि तिनीहरू उनीहरूलाई आफ्ना कर्मचारीहरूको के आशा गर्नमा विशेष छन्।
- प्रतिक्रिया प्रदान गर्नुहोस्। कर्मचारीहरूलाई नियमित आधारमा प्रतिक्रिया दिनुपर्दछ कि के उनीहरूलाई भनिरहेको छ कि तिनीहरू ठूलो काम गरिरहेका छन् वा यो रचनात्मक आलोचना हो।
- सुन्नुहोस्। कर्मचारीहरू अफिस सञ्चालनका लागि उत्तम स्रोत हुन सक्छन्। तिनीहरूको कार्यालय अफिस प्रक्रियाहरू वा नीतिहरू पहिलो ज्ञान छ र अफिस कार्यहरू बढी कुशलतापूर्वक सञ्चालन गर्न सहयोग गर्न महान विचारहरू प्रस्ताव गर्न सक्छन्।
- सफल सञ्चार प्रविधिहरू र अभ्यासहरूको बारेमा बढि जान्नुहोस्
कार्यप्रवाह र उत्पादकता सुधार गर्नुहोस्
कार्यप्रवाह र उत्पादकता चिकित्सा कार्यालयको सफलताको लागि आवश्यक छ। एक सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह स्वाभाविक रूपमा कर्मचारी उत्पादनकता सुधार गर्नेछ। आवश्यक नौकरी कर्तव्य प्रदर्शन गर्न प्रभावशाली तरिका बिना एक मेडिकल कार्यालय तिनीहरूलाई प्रभावकारी प्रदर्शन गर्न सक्दैन। एक विस्तृत र राम्रो तरिकाले विकसित नीति र प्रक्रिया मैनुअल राख्नु भएको छ कि मेडिकल अफिस कर्मचारीले सजिलै सुलभ बनाउन सम्पूर्ण टोलीलाई धेरै बलियो बनाउन सक्छ।
निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंको नीतिले सबै कर्मचारीहरू अप्सेन्स नीतिहरू, अनुपालन, र कार्य विशिष्ट आवश्यकताहरूमा राखिएको निश्चित गर्न सुनिश्चित गर्न एक निरन्तर शिक्षा कार्यक्रम समावेश गर्दछ।
सुधार बीमा बीमा
यो राजस्व चक्रको प्रत्येक चरणको लागि अस्पताल वा चिकित्सक कार्यालयको स्थानमा प्रक्रियाको लागि स्थिर स्थिरताका लागि अत्यावश्यक छ। न केवल तपाईं भुक्तानीहरू तुरुन्तै प्राप्त गर्नुहुनेछ तर बिलिङ कर्मचारीहरूलाई बोझ घटाउनेछ, प्रशासनिक खर्चहरू राख्नुहोस्, र महत्त्वपूर्ण रूपमा तपाईंको बिरामीहरूसँग सकारात्मक सम्बन्ध राख्नुहोस्। फोकसका क्षेत्रहरू समावेश गर्नुपर्छ:
- योग्यता र बीमा प्रमाणिकरण
- निदान र प्रक्रिया कोडिंग
- बिलिङ
- पछाडिको दावी
- कैश पोस्टिंग र सुलभ
- तपाईंको बीमा प्रतिस्थापन कसरी सुधार गर्ने भन्ने बारे थप हेर्नुहोस्
अपफन्ट संग्रह सुधार गर्नुहोस्
नगद प्रवाह बढाउन र सङ्कलन दर सुधार गर्न सबैभन्दा तेज तरिका मर्मत जिम्मेवारी अगाडि बढाएको छ। बिरामीहरू भुक्तानी गर्न कम इच्छुक छन् वा सेवा सम्पन्न भएपछि एक पटक पुग्न गाह्रो हुन्छ। राजस्व चक्रको सङ्कलन चरण सम्म पर्खनु भन्दा सट्टा, प्रदायकहरूले वित्तीय मुद्दाहरू छलफल गर्न र प्रक्रियामा प्रारम्भिक मरीज भुक्तानीहरू एकत्रित गर्नुपर्दछ। उनीहरूको अनुमानित जिम्मेवारी के हुनेछ भनेर आउँदै गरेको रोगीहरूलाई सूचित गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई सेवा गर्नु अघि भुक्तानी आवश्यक छ भनेर तिनीहरूलाई सजग गराउनुहोस्।
अप्रेन्ट संग्रह कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे थप पढ्नुहोस्
बजेटमा तपाईंको दृष्टिकोण सुधार गर्नुहोस्
चिकित्सक भुक्तानी घटाउन, कम बिरामीहरू, र उच्च प्रविधि लागतहरू आर्थिक रूपमा निस्क्रिय हुन सक्छन्। अपरेटिङ लागत बढाउने काम गर्ने सबै भन्दा राम्रो तरिका तिनीहरूलाई निगरानी गर्न र त्यसपछि लागत कटौती गर्ने योजना विकास गर्न हो। प्रति वर्ष बचतमा हजारौं डलर थप्न सक्ने क्षेत्रहरू समावेश छन्:
- अफिस आपूर्तिहरू : यी शब्दहरू सम्झनुहोस् - कम गर्नुहोस्, पुनः प्रयोग गर्नुहोस् र पुन: प्रयोग गर्नुहोस्। कार्यालयको आपूर्ति प्रयोग गर्न सिक्नु बुद्धिमानी रूपमा खर्च गर्न सक्दछ जस्तै कि चिपचिपा नोटहरू खरिद गर्न चौडाईमा प्रयोग गरिएको कागज काट्न। सर्वोत्तम मूल्यको लागि पेपरलेस रहित र सौन्दर्य खरीदारी कार्यालय कार्यालय आपूर्ति लागतहरू कम गर्न अन्य तरिकाहरू छन्।
- चिकित्सा आपूर्ति : आवश्यक रूपमा आवश्यक चिकित्सा आपूर्ति किन्नुहोस्। थोकमा खरिद पैसा बचत गर्न सक्छ तर यदि तपाईंलाई यसको आवश्यकता छैन भने, यसलाई खरीद नगर्नुहोस्। केही सामानहरूसँग सीमित शेल्फ जीवन छ र लामो समयसम्म तपाईलाई धेरै फ्याँक गर्न सक्दछन् भने तपाईंले तिनीहरूलाई फेंक दिनु भएको छ। तपाईं नयाँ उत्पादनहरू प्रचार गर्ने विक्रेन्डहरूबाट नि: शुल्क परीक्षणहरू प्राप्त गर्ने अवसरहरू पहिचान गर्न पनि प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ।
- कार्यालय उपकरण : ठूला खरीदहरू गर्दा बिक्रीको लागि प्रयुक्त कार्यालय उपकरण खोजी गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। त्यहाँ थुप्रै अनलाईन स्रोतहरू छन् जुन तपाईंले व्यवसायिक बिक्रीबाट बाहिर जाँदा कार्यालय उपकरणहरूको लागि ठूलो मूल्यहरू पाउन सक्नुहुनेछ। अनलाइन नीलामीहरू कम मूल्यका लागि पुरानो उपकरण फेला पार्न उत्कृष्ट तरिका हो।