तपाईंको रोगीहरूले उनीहरूको ह्यान्डआउटहरू सूचना दिन महत्त्वपूर्ण जानकारी प्राप्त गर्न निश्चित गर्न कुनै पनि सजिलो र प्रभावकारी तरिका। नयाँ रोगीहरूको लागि पाँच सबैभन्दा आवश्यक ह्यान्डआउटहरू पहिलो भ्रमण हस्तान्तरण, के ल्याउने सूची, भुक्तानी नीति, गोपनीयता प्रथाहरूको सूचना र रोगीको सन्तुष्टि सर्वेक्षणमा समावेश गर्दछ।?
1 -
पहिलो भ्रमण हस्तआउटनयाँ प्रदायकको पहिलो भ्रमणलाई रोगीको लागि चिन्ताले भरिएको हुन सक्छ। एक मरीजको चिन्ता एक चिकित्सा अवस्था, वित्तीय जिम्मेवारी वा एक नयाँ डाक्टर भेट्न केवल प्राकृतिक चिन्ताको बारे हुन सक्छ। उनीहरूको चिन्तालाई सजिलो रूपमा सरल हुन सक्छ किनकि तिनीहरूलाई प्रश्नहरूको सरल उत्तर प्रदान गर्न सक्दछ वा तपाईंको चिकित्सा अभ्यासको बारेमा आधारभूत जानकारी प्रदान गर्न सक्दछ। निम्न जानकारी समावेश गर्न निश्चित हुनुहोस्:
- रोगी स्वागत सन्देश
- चिकित्सा अभ्यासको परिचय
- प्रत्येक चिकित्सक को एक संक्षिप्त बायो
- उनीहरूले पहिलो परीक्षाबाट के अपेक्षा गर्नुपर्छ?
- सम्पर्क जानकारी
- सञ्चालनको घण्टा
- सेवाहरू प्रदान गरियो
- अन्य स्थानहरू
2 -
के ल्याउने को सूचीबिरामीहरू र उनीहरूको परिवारले उनीहरूको जिम्मेवारी के हो भनेर जान्न उनीहरूको स्वास्थ्यमा सक्रिय भूमिका लिनुपर्छ। एक जिम्मेवारी हो कि दर्ता प्रक्रिया को सुविधा को लागि या सर्वोत्तम उपचार प्रदान गर्न चिकित्सक को सहायता को लागि महत्वपूर्ण जानकारी ल्याउनु हो। त्यहाँ 10 चीजहरू छन् जसलाई रोगीले उपचारका लागि तपाईंको कार्यालयमा उपस्थित गराउनु पर्छ ।
- बीमा जानकारी
- फोटो आईडी
- जिम्मेवार पार्टी / सूचना
- जनसांख्यिकीय जानकारी
- भुक्तानीहरू
- क्लिनिकल जानकारी
- आपतकालीन सम्पर्कहरू
- दुर्घटना जानकारी
- अग्रिम निर्देशनहरू
- पूर्व प्राधिकरण / रेफररलहरू
3 -
भुक्तानी नीतिनिश्चित गर्नुहोस् कि म्यानुअलहरू तपाईको शुरुवात नीतिको शुरुवातबाट सजग छन् एक भ्रम हो पछि पछि विलम्बनबाट बच्नको लागि। मेडिकल अफिसको वित्तीय अपेक्षाहरू सुन्नुको लागी रोगीहरूले उनीहरूको मेडिकल बिल तिर्न सम्भव छन्। तपाईंको आर्थिक सहयोग कार्यक्रमको बारेमा जानकारी समावेश गर्नुहोस् भने, यदि तपाईसँग हो भने।
तपाईंको भुक्तान नीतिमा निम्न जानकारी समावेश गर्न निश्चित हुनुहोस्:
- सह-भुक्तानी, कटौती, र सह-बीमा रकम प्रत्येक भ्रमणका लागि प्रदान गरिएको सेवाको कारण हो
- स्व-भुक्तानी मरीजहरू सम्पूर्ण रकम भुक्तानी गर्न जिम्मेवार छन्
- व्यक्तिगत जाँचहरू, क्रेडिट कार्डहरू, र डेबिट कार्डहरू जस्तै भुक्तानी स्वीकार्य रूपहरू
- बिल गरिएको रकमको लागि एक निश्चित समय सीमा भित्र भुक्तानी नगद शुल्क
- छुटेको नियुक्तिहरूको लागि शुल्क रद्द नगरेको वा अग्रिम पुन: प्राप्त नगरिएको छैन
- सहभागी बीमा कम्पनीहरूको सूची
- रोगीहरूले उपचार गर्नुअघि बीमाको प्रमाण प्रदान गर्नु पर्छ वा आत्म-भुक्तानी मान्नु पर्छ
4 -
गोपनीयता प्रकृयाको सूचनास्वास्थ्य सेवा प्रदायकहरूले गोपनीयताका सूचनाहरूको सूचनाको साथ आफ्नो बिरामीहरू प्रदान गर्न दायित्व छ। यो सूचना, जस्तै HIPAA गोपनीयता नियमले, उनीहरूलाई उनीहरूको गोपनीयता अधिकारको बारेमा सूचित गर्ने अधिकार दिन्छन् किनभने उनीहरूको सुरक्षित स्वास्थ्य सूचना (PHI) सँग सम्बन्धित छन्।
रोगीको पहिलो उपचार अघि, प्रदायकहरूले आकस्मिक परिस्थितिमा बाहेक सेवा प्रदर्शन गर्नु अघि सूचना पेश गर्नु पर्छ। बिरामीहरूले एक लिखित मान्यता स्वीकार गर्नुपर्दछ जुन उनीहरूले गोपनीयता प्रथाहरूको सूचना पाएका छन्। गोपनीयता प्रथाहरूको सूचनाको मुख्य उद्देश्य तिनीहरूको अधिकारका बिरामीहरू र ती अधिकारहरू कसरी व्यायाम गर्ने भनेर सूचित गर्दछ। सूचनाले निश्चित सूचनाहरू बुझ्न सजिलो रूपमा वर्णन गर्नुपर्दछ:
- कसरी प्रदायकले उनीहरूको PHI प्रयोग गर्नेछ र खुलासा गर्नेछ
- अधिकार रोगीहरूसँग आफ्नो पीएचआई सम्बन्धी छन्
- कानुनी औषधिलाई जानकारी दिएर एक कथन प्रदातालाई उनीहरूको PHI को गोपनीयता बनाए राख्न आवश्यक छ
- कुन रोगीले प्रदायकको गोपनीयता नीतिको बारेमा थप जानकारीको लागि सम्पर्क गर्न सक्छन्
5 -
रोगी सन्तुष्टि सर्वेक्षणत्यहाँ जान्न एक मात्र तरिका हो कि मेडिकल अफिस कर्मचारी र चिकित्सकहरूले रोगी हेरविचार कसरी प्रदान गर्छन् - मात्र सोध्नुहोस्। रोगीको सन्तुष्टि सर्वेक्षण दिने प्रत्येक प्रत्येक मरीजमा तपाईंको चिकित्सा अफिसमा गएर तपाईलाई सँधै तपाईको मूल्याङ्कन र कर्मचारीले कसरी प्रदर्शन गरिरहेको छ भनेर मूल्याङ्कन गर्न।
यदि तपाईंको मेडिकल अफिससँग चिकनी रोगी प्रवाह छ भने निर्धारण गर्न, निम्न प्रश्नहरूको जवाफहरू फेला पार्नुहोस्:
- के मरीजले नियुक्तिको लागि कल गर्दा सम्मानको साथ बोलाइएको थियो?
- के रोगी शिष्टतावादीले सौर्यता र सम्मान संग नमस्कार गरे?
- रोगीले डाक्टरलाई कति लामो समयसम्म भेट्न खोजे?
- के नर्स र डाक्टरले रोगीलाई प्रदान गरेका सेवाहरूको विवरण बुझ्यो?
- के नर्स र डाक्टरले सबै मरीजको प्रश्नहरूको जवाफ दिए?
- के रोगीले उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पाएका थिए?
- के परीक्षा कोठा सफा, सहज र तयार थियो?
- के सम्भावित क्षेत्र सुरक्षित, स्वच्छ र विशाल थियो?