"यदि तपाईं यसको मापदण्ड गर्न सक्नुहुन्न भने, तपाईं यसलाई व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्न" स्वास्थ्य सेवा उद्योगमा एक प्रसिद्ध भनिएको छ। प्रबन्धकहरूलाई सफल हुनको लागि, चिकित्सा कार्यालय सफलता चलाउने प्रमुख क्षेत्रहरूको प्रगति मापन हुनुपर्छ। प्रगतिको ट्रयाक गर्न र सुधारका लागि स्थानहरू पहिचान गर्न प्रभावकारी परिवर्तनको लागि नेतृत्व र वर्तमान नीतिहरू बलियो बनाउँदछ।
1 -
सुरक्षातपाईंको सुरक्षा उपायहरू कसरी प्रभावी छन्?
चिकित्सा कार्यालयमा सुरक्षा चिन्ताहरू दुवै मरीज र कर्मचारी दुवैको सुरक्षा समावेश गर्दछ। प्रबन्धकहरूलाई सुरक्षा सम्बन्धी चिन्ता रिपोर्ट गर्न रोगी र कर्मचारीहरूको लागि एक तरिका हुनुपर्छ।
- व्यावसायिक र पर्यावरण सुरक्षा
एक व्यवसायिक र पर्यावरणीय सुरक्षा मूल्याङ्कनले चिकित्सा कार्यालयको कामको वातावरणमा फोकस गर्छ जुन सम्भावित हानि, चोट वा रोगलाई रोग लाग्न सक्छ। यस प्रकारका एक मूल्याङ्कन प्रदर्शन गर्न प्रयोगस्थल खतराहरू लाई हटाउन र मेटाउन प्रयोग गर्न सकिन्छ जुन नियमित रूपमा रक्त वा शरीर तरल पदार्थ निस्कन्छ, खतरनाक वा रासायनिक स्पिल्स वा एक्सपोजर, मेडिकल उपकरण विफलता वा खराबी, शारीरिक चोट, सुरक्षा धम्कीहरू, कुनै अन्य असुरक्षित कार्य अवस्था।
- रोगी सुरक्षा र गुणस्तर
रोगीको सुरक्षाले रोगीहरूलाई हानि रोक्न विधिहरू बुझाउँछ। चिकित्सकीय त्रुटिहरू, पतन रोकथाम, संक्रमण नियन्त्रण, र दबाइ व्यवस्थापनका क्षेत्रमा रोगी सुरक्षा अभ्यासहरू प्रतिकूल घटनाहरू र रोकथाम हुने चोटहरूको जोखिम कम गर्न आवश्यक छन्। गुणस्तर र सुरक्षा हेरविचारको स्तरमा एकसाथ जोडिएको छ। औषधि संस्थान (आईओओ) "सुरक्षित, प्रभावकारी, मर्मत-आधारित, समयमै, कुशल, र उचित" को रूपमा हेरचाहको गुणस्तर पहिचान गर्दछ।
2 -
रोगीको सन्तुष्टिबिरामीले तपाईलाई प्रदान गर्ने हेरचाह कसरी हेर्छ?
उच्च स्तरको हेरचाह र उत्तम ग्राहक सेवा प्रदान गर्नाले उच्च स्तरको मर्मत सन्तुष्टिको कारण चिकित्सा कार्यालयको लागि राजस्वको कमीलाई रोक्न सक्दछ। मरीहरूले धेरै सम्भावना फिर्ता आउन जारी राख्नेछन् जब तिनीहरू सम्पूर्ण प्रक्रियासँग सन्तुष्ट हुन्छन्।
त्यसोभए तपाई कसरी पत्ता लगाउनुहुन्छ कि बिरामीले तपाईंको मेडिकल कार्यालयको प्रक्रियालाई कसरी बुझ्दछन्?
- रोगी सन्तुष्टि सर्वेक्षणहरू विकास र वितरण गर्नुहोस्
- प्रतीक्षा क्षेत्रमा बस्नुहोस् र हेर्नुहोस् कि त्यो दृष्टिकोणबाट
- सम्पूर्ण प्रक्रिया मार्फत आफैलाई राख्नुहोस्
- आफ्नो कर्मचारीसँग कुरा गर्नुहोस् र कुन समस्याहरू को बारे मा थाहा हुन सक्छ भन्ने पत्ता लगाउनुहोस्
तपाईंको चिकित्सकीय कार्यालयको साथ जहाँ तपाईं सुधारको लागि अवसरहरू निर्धारण गर्नुहुन्छ, तुरुन्तै कदम चाल्नुहोस्।
3 -
कार्य संस्कृतिकर्मचारीहरूले तपाईंको कामको वातावरण बारे कसरी महसुस गर्छन्?
कर्मचारीहरू सकारात्मक रूपमा उत्प्रेरित छन् उत्कृष्ट रोगी हेरविचार प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छन्। एक उत्प्रेरित कर्मचारी एक हो जसले हरेक दिन के गर्वमा गर्व को भावना महसुस गर्छ। तपाईंको संगठनको नेताको रूपमा, तपाईंको धेरै जिम्मेवारीहरू तपाईंको कर्मचारीहरूलाई उत्प्रेरित गर्ने तरिकाहरू खोज्नु हो। यो कारकले अधिकतम प्रदर्शन र कसरी प्रभाव पार्छ भन्ने बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ।
4 -
वित्ततपाइँ कसरी लागत व्यवस्थापन गर्नुहुन्छ र वित्तीय लक्ष्यमा पुग्नुहुन्छ?
- राइजिङ अपरेटिङ लागत: चिकित्सक भुक्तानी घटाउनु, कम बिरामीहरू, र उच्च प्रविधि लागतहरू आर्थिक रूपमा झन्झट गर्न सकिन्छ। अपरेटिङ लागत बढाउने काम गर्ने सबै भन्दा राम्रो तरिका तिनीहरूलाई निगरानी गर्न र त्यसपछि लागत कटौती गर्ने योजना विकास गर्न हो। प्रति वर्ष बचतमा हजारौं डलर जोड्न सक्ने तीन क्षेत्रहरू कार्यालयको आपूर्ति, चिकित्सा आपूर्ति, र अफिस उपकरणहरू समावेश छन्।
- सङ्कलन भुक्तानी सङ्कलन: हालको सातामा, सम्पूर्ण स्वास्थ्य सेवा उद्योगले उनीहरूको सङ्कलन अभ्यासमा बढी आक्रामक भएको छ। स्वास्थ्य हेरविचार संग सम्बन्धित बढ्दो लागत संग, यो अधिकतम क्षतिपूर्ति प्राप्त गर्न को लागी कुनै पनि सुविधा को आजीवन को लागि धेरै महत्त्वपूर्ण छ जसले अत्यधिक मात्रामा रोगी भुक्तानीहरूमा निर्भर गर्दछ।
- बीमा पुन: प्राप्तिहरू अधिकतम: राजस्व चक्र व्यवस्थापन गर्न कुशलतापूर्वक कुनै सजिलो कार्य हो र तपाईंको निरन्तर ध्यान आवश्यक छ। राजस्व चक्रको प्रत्येक चरण - क्षण देखि एक बिरामीलाई समय भुक्तानी कम्पनी बाट समय भुक्तानी प्राप्त नभएसम्म तय गरिएको छ - बीमा प्रतिफल को अधिकतम गर्न को लागी उस्तै महत्त्वपूर्ण छ।